cobros erroneos

[juanra76]

Buenos días

tenemos fusión, y en una de las dos líneas, al entrar en la app veo que hay dos cobros de 2,47 euros. He buscado en internet y en estos foros y parece que son temas de suscripciones o pagos digitales (que no hemos autorizado), me he dado de alta en la web esta de cobros y tal que comentan, pero ahí no me aparece nada.

Espero puedan darme una solución

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanra76

Para poder realizar la consulta en tu contratación y poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanra76

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo  🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanra76

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Entendemos que has resuelto tu consulta a través de algún otro canal de atención.

Saludos

Margarita