codigo de liberación

[crai]

Llevo ya un mes solicitando los codigos de liberación de tres moviles con los que ya he cumplido el compromiso de permanencia y cansado de llamar y que siempre me pidan lo mismo y me digan que ya esta en proceso, que en breve se ponen en contaco conmigo, ... lo último es que uno de ellos no aparecia como solicitado el codigo por lo cual me volvieron a coger datos y a esperar otros quince dias segun ellos que ya veremos.

Pido a yuda a ver si me podeis echar una mano ya que he cambiado una linea a otro operador y estoy con un  movil del siglo pasado y necesito uno para poder conectarme a internet.

Los telefonos a liberar son un nokia n96 y dos nokias c6-00

Muchas gracias 

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Es necesario haber cumplido la permanencia en general y en el caso del iPhone 12 meses para poder liberarlo.  

Los datos a facilitar son:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal  
* Marca y Modelo
* Imei: código de serie de 15 dígitos (si es un iPhone que ha sido sustituido, el Imei necesario es el original)

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Código disponible para el N96, te he enviado un privado con los pasos a seguir.

Con respecto al C6 de la línea 6xxxxxx28, consta fue canjeado en zona azul en marzo 2011 con permanencia finalizada, así que paso solicitud.

Con el otro C6 de la otra línea, está solicitado con fecha del 16 Oct.

Los plazos son de unos 15 días aproximadamente, cuando tenga noticias te lo comento.

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Me alegro, con respecto a los otros dos, si, tenemos que esperar....ya está pasada la petición y voy revisándolo, cuando tenga info al respecto ya te cuento

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Buenas noticias, ya constan los códigos disponibles.

Te he enviado un privado con la información y ya me cuentas...

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @crai!!

Solicito confirmación de código para el "no permitido"

Cuando tenga noticias te cuento

    Saludos.

[crai]

Muchas gracias

[crai]

Y cuanto puede tardar este tramite?

gracias

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai

El plazo estipulado es de 15 días hábiles, de todos modos, lo voy revisando y si consta antes, ya te comento.

[crai]

ok

[crai]

Hola Carmen!, me pongo otra vez en contacto contigo, ya que me han llamado hoy diciendo que no es posible la liberacion de mas de un terminal por año, con lo cual me parece una tomadura de pelo por parte del 1004, cuando yo he solicitado los codigos nadie me ha dicho esa norma, con lo cual estoy bastante decepcionado y 

si tu me has mandado los codigos aunque uno no haya valido , me has facilitado 2, y anteriormente otro de otro terminal,la verdad estoy un poco desconcertado, solicito de nuevo de tu ayuda.

Muchas gracias

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Siento las molestias...

Lo vuelvo a solicitar y te digo algo!!

[crai]

Hola Carmen, he vuelto  a recibir un  mensaje en el que me dicen que solo es posible liberar un movil por año

no se si me estan vacilando o qu?

 dime algo

Gracias

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai!!

Te digo algo en estos días...estoy averiguando!!

Buen finde

[vientodelbosque]

Yo estoy en una situacion parecida porque necesito liberar mi iphone, pero no puedo llamar al 1004!

Por suerte parece que por aqui te solucionan el asunto muy rapido, animo!

[crai]

gracias

[crai]

Hola Carmen, Sabemos algo de mi código?

Perdona por mi insistencia, pero es que necesito mi telefono

Gracias de nuevo

[Carmen.S-movistar]

    Por ahora nada @crai....................

Lo he trasladado a través de otra vía para ver que me dicen pero por ahora nada...............

[crai]

[crai]

Buenos dias!

Seguimos sin saber nada?

un saludo

[crai]

DIme algo, si  puedo seguir insistiendo o tira ya la toalla

[Carmen.S-movistar]

    Hola @crai

Pues te explico...estamos a la espera de que nos contesten el pq de esa respuesta, ayer lo reenviamos de nuevo pero por ahora no nos han contestado.

Por ahora no, no tires la toalla. , en cuanto tenga una respuesta te lo aclaro.

Gracias por tu paciencia!!!!!!!!