codigo de liberacion

[pequebetis]

Buenos dias soy jose soy nuevo por aquiy necesito el codigo de liberacion de un terminal Nokia C7-00 , me e puesto en contacto con el 1004 pero el codigo que me an dado en dos ocasiones es erroneo , gracias

[JoseAntonioR]

Hola buenas tardes, mientras te atienden, una cosa. ¿Probaste ha reiniciar el terminal una vez puesto el código de desbloqueo aunque pusiera erróneo? Lo digo porque hay veces que aunque diga erróneo, lo reinicias y ya te deja llamar con la nueva tarjeta. Si ya lo reiniciaste y sigue sin llamar entonces hay que esperar un momentín a que te atienda un moderador. Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis 

Bienvenid@ a la Comunidad.

Si ya te han facilitado código de liberación y no funciona habría que pasar aviso a la unidad que los gestiona para ssolicitar uno nuevo, y el plazo es de unos 15 días aproximadamente. Si quieres de todas formas que lo comprobemos desde aquí, me puedes enviar un mensaje privado con el número de móvil con el que has adquirido ese terminal, nombre y nif del titular, el imei y el código que te han facilitado.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis

Lo hemos mirado y el código que te han dado es el que aparece. Si quieres pasamos como te comentaba la solicitud de un nuevo código a la unidad encargada, pero necesitaría que me indiques un teléfono de contacto para poder dárselo y que se comuniquen contigo si necesitan algún otro dato o dispongan del nuevo código.

Un saludo

[pequebetis]

Moderado por seguridad por incluir datos personales

(El Número lo tienes que enviar por privado)

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis

Privado recibido! En cuanto lo haya podido notificar, te aviso.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis

Ya lo hemos enviado a la unidad correspondiente, si necesitaran comprobar algo se pondrán en contacto contigo para comentártelo y si todo va ok te indicarán cuando hayan recibido el código.

Saludos

[pequebetis]

Hola buenas tardes me podriais informar de como va el proceso para que me envien un nuevo codigo ,estoy sin movil y a la espera de que ustedes se pongan en contacto conmigo.muchas gracias

[danifilo]

hola, me podrían facilitar el numero de desbloqueo de mi terminal samgsumg gt-s3650?? gracias!!

[MarianG-movistar]

   Buenos días@danifilo

 Envíame si quieres un mensaje privado a este enlace con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI.

   Saludos

[pequebetis]

Hola hace quince dias se pusieron en contacto conmigo y me dijeros que en 24 horas me darian una respuesta el expediente es : 11599877

numero de gestion : 1951768364.

me podeis ayudar por favor llevo ya 20 dias sin movil y ya no se que hacer , gracias .

[MarianG-movistar]

   Buenos días@danifilo

Recibido tu mp!!

El número de teléfono que me facilitas y los datos del titular que me indicas no corresponde con ningun cliente de Movistar.

Por favor puedes confirmar la información.

   Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis

Lo estamos revisando, cuando pueda te comento.

Un saludo

[MarianG-movistar]

   Buenos días@danifilo

Recibido tu mp!!

Como es un teléfono de nueva adquisición no dispongo del código de desbloqueo, has intentado poner directamente una tarjeta de otro operador.

Por favor cuando tengas un momento realiza la prueba y me comentas haber si te permite.

Quedo la espera de lo que me indiques.

   Saludos

[pequebetis]

Hola buenas noches me podeis informar de como va lo mio esque estoy ya cansado de llamar al1004 y no me dan respuesta solo que espere. lo curioso es que esta tarde e estado en una tienda de movistar y me an dicho que por 20 euros me lo liberan en dos minutos. asi si sino a esperar.de alli me e pasado por el servicio del consumidor y me dicen que lo que estan haciendo conmigo no tiene nombre y que puedo demandar a la compañia pero claro eso es cerrarme puertas para un futuro ,que opinais.

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis 

Lo he mirado y figura una nota de la unidad encargada en la que indican que te han enviado un mensaje de texto informando de que realizaban la solicitud después de verificar lo que les comentábamos sobre el código inicial que da error.

Un saludo.

[pequebetis]

no ana no me an mandado ningon mensaje ni me han informado de nada solo que si ya me avisaran y si no que por 20 euros me lo hacen al momento

[Ana.B-Movistar]

Hola,

Lo que nos figura a nosotros es la nota en la que indican que solicitan el código. Si nos comentan que ya lo tienen te indicamos.

Un saludo.

[pequebetis]

valla cachondeo despues de un mes y pico , recibo hoy un mensaje de movistar y me dicen que les llame . les llamo y me dicen que ellos no me pueden dar el codigo correcto , que llame a nokia (a un numero que movistar me a facilitado ) y nokia me dice que ellos no pueden darme ese codigo ya que el codigo lo pone la operadora.en fin que voy a una tienda de movistar y me dicen que si quiero el codigo que me cobran 20 euros , pues nada mañana me voy al consumidor a poner una demanda a ver si asi no me toman mas por tonto .

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis 

Lo hemos revisado y hay nota indicando que el pasado día 8 intentaron contactar contigo para hablar sobre la recogida del terminal y te lo envían a desbloquear, pero que no han podido hablar contigo y te enviaron un mensaje remitiendo a que llamases para dar los datos, no comentan que tengas que llamar a Nokia...   Les pasamos de nuevo la petición y que lo revisen...

Un saludo.

[pequebetis]

Exacto Ana me llamaron y no pudieron hablar conmigo , a continuacion me llego un sms que me pusiera en contacto con el 1004 , les llame y me dijeron eso que llamara a nokia para solucionar el problrma . Por la tarde fui a una tienda de nokia y me dijeros que me cobraban 20 euros ,casualidades de la vida esta mañana e puesto una reclamacion en el consumidor y a la media hora me llega un sms diciendome que en 10 dias maximo me daran un codigo valido.Esto ya es un cachondeo y asi pretende movistar que vuelva con ellos , pues lo tienen claro .

[pequebetis]

despues de 2 meses y medio sigo esperando el codigo de liberacion , que decir de movistar

[Ana.B-Movistar]

Hola @pequebetis

Lo hemos mirado e indican que se pusieron en contacto para la recogida pero que se les dijo que ya no se estaba interesado, por lo que no han vuelto a insistir  Si quieres pedirla pasamos la petición de nuevo.

Un saludo