codigo liberación sony xperia NEO V

[MyriamMelero]

Buenas tardes,

He llevado mi móvil a reparar y me han cambiado la placa base y el móvil había sido liberado por Movistar pues había cumplido el tiempo de contrato y ahora me encuentro que han vuelto a bloquearlo con un código. Pediría por favor que dijesen cómo debo proceder para poder liberarlo, ya que ha sido un error de su servicio técnico.

Gracias.

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero

Para poder realizar las comprobaciones oportunas, envíame por favor un Mensaje Privado con los siguientes datos:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono
• -Imei

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero 

Recibido tu mp, compruebo que el nuevo Imei de tu terminal ************678, está asociado a la línea de otro titular . Para poder solicitar el código de liberación, es necesario que me envíes un justificante en el cual figure la nueva numeración. Si quieres, me lo puedes adjuntar por privado

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @MyriamMelero 

Te acabo de enviar un mp con el código y los pasos a seguir para liberar tu Sony Ericsson Xperia Neo V. Cuando tengas un momento, ya me contarás como te ha ido

Un saludo

[MyriamMelero]

Hola Aida,

El código facilitado no desbloquea el teléfono. ¿Qué debo hacer?

gracias

[Aida-Movistar]

Cuanto lo siento @MyriamMelero 

No obstante, ¿puedes verificarme de nuevo el número de Imei? Por si hay algún error.... Cuando tengas un momento, compruébalo marcando en tu terminal esta secuencia: *#06# y la tecla de Ok o Aceptar. Gracias!!

Un saludo y que tengas un buen fin de semana

[MyriamMelero]

Buenas tardes Aida,

El pasado sábado te envie otra vez la numeración del IMEI para facilitarme el código para desbloquear el terminal pero todavía no he recibido respuesta.

Gracias.

[Aida-Movistar]

Buenas tardes @MyriamMelero 

Te acabo de enviar un mp, cuando tengas un momento, échale un vistazo por favor. Gracias!!

Un saludo

[MyriamMelero · Accepted solution]

Buenas tardes

Necesito el código de liberación de mi S.E. Neo V, ya que lo llevé a reparar y realizaron un cambio de terminal, por lo que lo han bloqueado y yo ya lo tenía liberalizado.

Solicito el código para poder liberarlo.

Gracias.

[MyriamMelero]

Buenas tardes,

Les escribo para solicitar el código de liberación de mi móvil xperia Neo V, ya que lo solicite anteriormente pero por un problema en la facturación no pudieron facilitármelo, y ahora que está solucionado me pongo en contacto nuevamente para solicitarlo.

Muchas gracias.

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero 

Te acabo de enviar un mp, cuando tengas un momento, échale un vistazo. Gracias!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero 

Compruebo que el pago de la factura ya ha sido aplicado . Acabo de solicitar vía interna la confirmación del código de liberación de tu terminal, en cuanto conste una nueva secuencia, se pondrán en contacto contigo

Un saludo

[MyriamMelero]

Muchas gracias Aida,

Espero tu mensaje con el código de liberalización.

Disculpa las molestias

[Aida-Movistar]

Ninguna molestia @MyriamMelero , para eso estamos!!!

Compruebo que han recogido tu solicitud del código de liberación, en cuanto conste una nueva secuencia, se pondrán en contacto contigo

Saluds

[MyriamMelero]

Buenas tardes Aida,

Agradezco mucho tu implicación, ¿podrías decirme a través de qué medio se pondrán en contacto conmigo? Ya que esa línea fue dada de baja y no podrán localizarme en ese número de teléfono.

Un saludo

[Aida-Movistar]

Ups....tienes razón @MyriamMelero  Cuando tengas un momento, facilítame por favor un teléfono de contacto y lo añado a la petición que he notificado

Un saludo

[Aida-Movistar]

Mp recibido @MyriamMelero 

He notificado tu número de teléfono de contacto para que, cuando conste el código de liberación, se pongan en contacto contigo.

Un saludo

[MyriamMelero]

Muchas gracias Aida,

Espero que no tarden mucho en facilitarmelo ya que llevamos varias semanas detrás de esto. Agradezco mucho tu interés y disculpa por todas las molestias ocasionadas.

Mil gracias!

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero 

Compruebo que han recogido tu solicitud el pasado día 1 , el plazo para la gestión es de, aproximadamente, 15 días laborables. En cuanto conste, se pondrán en contacto contigo

Saludos

[MyriamMelero]

Hola Aida,

Han pasado los 15 días laborales y nadie se ha puesto en contacto conmigo para facilitarme el código. Por favor ponte en contacto con ellos, porque esto ya es desesperante. Estaba pensando en volver a movistar pero con este servicio me lo voy a tener que pensar.

Muchas gracias.

[Aida-Movistar]

Hola @MyriamMelero 

Todavía no nos consta la confirmación del código de liberación de tu terminal . Acabo de notificar nuevamente tu petición para ver si es posible agilizar el trámite.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo

[MyriamMelero]

Hola Aida!!

¿Se sabe algo de mi código de liberación? Esto es ya desesperante!!!! Gracias.

[MyriamMelero]

Buenas noches,

Llevo un mes esperando el código de liberación de mi móvil que fue bloqueado por ustedes (habiendo sido liberado oficialmente por ustedes un año antes) cuando llevé a repararlo y fue cambiada la placa del teléfono. Para más cachondeo, el teléfono se apaga cada dos por tres, se bloquea al entrar en las aplicaciones y no puedo utilizarlo porque no puedo utilizar mi tarjeta SIM.

Desde luego que nunca volveré a ser cliente de esta compañía después del trato recibido. Y la publicidad que haré...será de todo menos bonita.

Muchas gracias. (POR NADA)

[MyriamMelero]

¿Alguien me lee?

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[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @MyriamMelero

Nos han notificado un nuevo código de liberación para tu terminal Te acabo de enviar un mp con la secuencia, cuando tengas un momento, ya nos contarás

Espero que te funcione

Un saludo