como anular definitivamente y para siempre servicios emocion

[CONCHAMACHIN]

hola, escribo en nombre de mi madre que lleva unos meses recibiendo cargos extra de 2,99 * 2  en total 5,98 y ella dice q nos ha tocado nada, yo le mete aplicaciones de app de google y para mas seguridad no esta ni registrada tarejeta credito para evitar males mayores , y ahora resulta que su telefono al venir de serie con emocion y demas aplicacione de movistar , resulta q sin querer ha tocado algo y se ha suscrito a algo que ni sabe de juegos a recetas o vaya a saber, dice qe se ha dado de baja en 1004 pero no me fio, como lo se a ciencia cierta y para nunca o desinstalar. gracias y por favor un reebolso 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CONCHAMACHIN

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @CONCHAMACHIN

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.



Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CONCHAMACHIN

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 17/05/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar