condiciones de contrato

[mj25gonzalo]

¿OFERTA ENGAÑOSA?

¿Algún moderador puede revisar las condiciones de mi contrato?

Yo no quería tener contrato porque algunos meses gasto muy poco. Accedí a ello porque me llamaron de Movistar atención al cliente negocios y me dijeron que si llegaba hasta 3 euros me cobraban sólo 3 euros. Si mi facturación era de 3 a 9 euros me cobrarían 9 euros.

El contrato lo hice en junio, de hecho en agosto llamé a atención al cliente  negocios  y me confirmaron (después de hacer que me pasaran con un responsable) la oferta de 3 euros.

La sorpresa la he tenido en el primer mes de poco consumo cuando me han cobrado 9 euros. Llamo a atención al cliente negocios y me dicen que mi contrato es de un mínimo de 9 euros. ¿Me han mentido dos veces?

Es absurdo pasar a contrato si no gastas ese mínimo, y como tengo compromiso de permanencia me sale más caro todavía hacer un cambio.

[TaniaN-movistar]

Hola @mj25gonzalo

Si tu línea es de autónomo/empresa, para realizar esta consulta tendrías que llamar al 900101010, ya que actualmente desde el foro no disponemos de las herramientas necesarias para poder informarte.

Un saludo