consulta reembolso pendiente

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consulta reembolso pendiente

Hola:

 

Tengo pendiente un reembolso que me comunicasteis vía sms con fecha 29 de marzo. A día de hoy todavía no lo he recibido. He intentado saber algo del asunto a través del 1004, pero el proceso resulta "kafkiano" y sin una respuesta satisfactoria.

 

¿Es posible hacer la consulta online para poder recibir una respuesta concreta?

 

Un saludo,

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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme


Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) e indicános de que se trata el tema exactamente para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola angel_eme


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Raquel-Movistar:smileywink:



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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

Hemos tramitado reclamación para comprobar que ha ocurrido con el importe a reintegrar a su favor. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias ocasionadas.

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 4 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Reclamaciones. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 5 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Reclamaciones. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias ocasionadas

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 6 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

 

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

Hemos reiterado tu reclamación con número, el cuál te paso por mensaje privado. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 7 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Reclamaciones. Sigue en análisis. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias ocasionadas

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 8 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

Hemos reiterado expediente para agilizar la incidencia. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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Mensaje 9 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

Hola @angel_eme

 

Perdona la espera

 

Hemos analizado tu caso en detalle y hemos observado una incidencia en nuestros procesos. Por este motivo procede la devolución de los importes reclamados.

 

Este le será reintegrado en su cuenta habitual, salvo que hubiera facturas pendientes de pago, en cuyo caso se compensaría.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

 

 



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Mensaje 10 de 11
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Re: consulta reembolso pendiente

 

Hola @angel_eme



Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:



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