consumo móvil

[dieguen2.0]

hola

tengo tarifa plana de voy, ¿existe manera de ver el consumo que llevo?sin esperar a la factura mensual

muchas gracias

[EL-PENSADOR]

Creo que si canal cliente y tu clave que generes podras ver facturas consumos prueba

[Und3r74k3r]

En canal cliente puedes verlo....

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

        Hola @dieguen2.0:

¿ Te refieres a Tarifa Plana de VOZ? ... Pués verás, las llamadas que no te aparecen detalladas en la web al consultar el consumo, son todas aquellas que entran en la franquicia de minutos (llamadas gratuitas)... En el caso de sobrepasar este límite de minutos, sí que podrás consultar el consumo de dichas llamadas... ¿Cómo? de la siguiente manera:

-  Debes estar registrado como cliente titular de contrato e introducir los datos correctamente, el USUARIO es el DNI del titular en mayúsculas y la CONTRASEÑA formada por un código alfanumérico de 4 dígitos y 6 letras en minúsculas y seleccionar la opción ENTRAR

- Una vez te encuentres en tu ficha de cliente, se te habilitará un menú vertical en el cual debes seleccionar el enlace de: MI MOVISTAR- TELEFONIA MOVIL- DETALLE CONSUMO ULTIMA FACTURA.

- Tras seleccionar dicho enlace, localizarás un recuadro en el que debes seleccionar la opción de CONSUMO Y FACTURAS-CONSUMO.

    Salu2

[dieguen2.0]

Perdón quería decir tarifa plana de internet, de navegación 300 minutos

cómo saber los que llevo consumidos y los que me quedan?

estoy intentándolo en movistar.es pero no funciona...

gracias!

[Nuria-Movistar]

              Hola @dieguen2.0:

Ummmmm, ¿Tarifa Plana de Internet de 300 minutos?.. A ver, si se trata de la Tarifa Internet lo que podrás consultar son los Megas y si se trata de una Tarifa de Voz, serán minutos...

      Salu2

[dieguen2.0]

Se trata de la tarifa de contrato de habla y navega. Hay forma de saber cuantos minutos llevo consumidos, o cuantos restan de saldo?

gracias!

[Nuria-Movistar]

            Hola @dieguen2.0:

Los minutos que se incluyen en la franquicia de la tarifa plana, no los podrás consultar en tu consumo, por que son llamadas gratuitas. Por lo contrario, si algún mes excedes ese límite de minutos, será a partir de entonces cuando puedas localizar los detalles en la web.

        Un saludo

[unai]

Hola dieguen2.0:

Te está diciendo todo el mundo, que lo puedes ver desde canal cliente, el consumo que llevas, los minutos de las tarifas planas de voz, los datos de la tarifa de internet, etc..... mira:

Consulta de Consumo para el telefono 6xxxxxxxxx

	Importe Euros	Nº Llamadas	Duración / Volumen
Llamadas	0,0000	5	12m 42s
Datos	0,0000	4	3.556,5605Kb

Tipo de Llamada	Importe Euros	Nº Llamadas	Duración / Volumen
TRAFICO HABLA FINDES	0,0000	5	12m 42s
TRÁFICO TARIFA PLANA INTERNET 15	0,0000	4	3.556,5605Kb

Todos los precios mencionados anteriormente no incluyen: consumo mínimo e impuestos indirectos.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

            Disculpad, yo me estaba refiriendo al detalle, que es la opción que no se puede consultar mientras que los servicios sean a coste 0€... Pero el resumen total sí.

           Salu2

[unai]

Uy nuria.....ahora me has liado.....Que no se puede consultar, mientras los servicios sean a coste 0????.

En canal cliente, por lo menos en el apartado movil, está todo bastante bien explicado, por ej: mira el detalle de consumo, todo es a coste 0, y puedo ver el detalle:

Aunque la mejor manera, es mirando el consumo actual, y te sale el resumen de lo que llevas consumido

Nº Llamado /Sesión	Tipo de llamada	Operador /País Origen	Destino /Acceso	Fecha	Franja Horaria	Duración / Volumen	Euros
				Hora de Inicio
GPRS	-	-	Internet	18 Mayo 10:17:19	Horario Normal	49,5098Kb	0,0000
6xxxxxxxxx	fD	TME/ESP	Movistar	19 Mayo 12:14:06	Horario Normal	11s	0,0000
6xxxxxxxxx	fD	TME/ESP	Movistar	19 Mayo 12:15:56	Horario Normal	44s	0,0000
6xxxxxxxxx	fD	TME/ESP	Movistar	19 Mayo 12:43:11	Horario Normal	1m 23s	0,0000
6xxxxxxxxx	fD	TME/ESP	Movistar	19 Mayo 12:59:06	Horario Normal	9m 51s	0,0000
6xxxxxxxxx	fD	TME/ESP	Movistar	20 Mayo 16:53:57	Horario Normal	33s	0,0000
GPRS	-	-	Internet	22 Mayo 18:16:47	Horario Normal	4,0586Kb	0,0000
GPRS	-	-	Internet	23 Mayo 15:38:33	Horario Normal	201,8193Kb	0,0000
GPRS	-	-	Internet	24 Mayo 09:37:22	Horario Normal	3.301,1729Kb	0,0000
Tipo de llamada: fD = Habla Findes - = Sin Descripcion

[dieguen2.0]

Muchas gracias por la ayuda! pero a mi no me funciona, llevo así días...

[MontseR-movistar]

Hola @dieguen2.0,

El error que comentas se debe a que te has registrado como usuario de la línea y no como titular.Es por ello que no puedes acceder al consumo ni a las facturas,para acceder a esta información debes registrárte como titular de la línea.Así que debes registrarte nuevamente.

Un saludo