contraoferta portabilidad falsa

[j-carlos]

El pasado 19-11-12 a las 20:25 la comercial María Tevesa me ofreció una contraoferta a una portabilidad para que continuase con movistar. Tal oferta consistía que si yo contrataba movistar fusión me ofrecen un galaxy s3 con una cuota de pago durante el primer año de x € y despues se quedaría en x €, La oferta me pareció buena y me dijeron que me avisaráin para hacer la recogida del terminal y para darme por escrito lo contratado.

A día de hoy y después de reclamar el dia 25-11-12 para que alguien me dijera algo, solicité una comprobación de la grabación de la llamada que me hicieron para demostrar la que oferta ha sido real. Nadie me llama. Como puedo exigir o reclamar ducha oferta.La condicion de mi alta en fusion estaba ligada a la adquisición del galaxy. Sólo tengo fusión y no hay nada del móvil, QUE HAGO ?

[j-carlos]

Mi pregunta es Hay alguien al que después de haber denunciado en este foro su problema, se le ha solucionado ?

En caso de alguien que sí ruego remita instrucciones.

[j-carlos]

Mi pregunta es Hay alguien al que después de haber denunciado en este foro su problema, se le ha solucionado ?

En caso de alguien que sí ruego remita instrucciones.

[Palin28]

No creo que encuentres a nadie por desgracia este supuesto corro de ayuda es igual que la atención al cliente una auténtica farsa un lavado de cara de la empresa pero siempre le dan la razón a movistar aunque sepan que no la tienen y cuando se ven un poco comprometidos te dicen que ellos desde aquí no pueden hacer nada. Pero eso si en algunos de estos su foros se atreven a decir que hay mucha gente a la que si que le solucionan sus casos pero yo en dos meses solo he visto que se solucionen preguntas no conflictos, así que más de lo mismo un lavado de imagen

[SergioLaguarda]

Por mi parte nada de nada, buenas palabras que no llevan a ningun sitio

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j-carlos escribió:

Mi pregunta es Hay alguien al que después de haber denunciado en este foro su problema, se le ha solucionado ?

En caso de alguien que sí ruego remita instrucciones.

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[Ana.B-Movistar]

Hola @j-carlos

Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono donde te han realizado la oferta, nombre y nif del titular) para realizar comprobaciones y ver si podemos ayudarte.

Un saludo.

[cme]

Hola, a mi me lo solucionaron y rápido
Escribí en el foro lo ocurrido y en menos de 48 hrs estaba solventado

[Ana.B-Movistar]

Hola @j-carlos

Estupendo que ya se estén ocupando de tu tema. Si han quedado en contactar de nuevo contigo, lo harán próximamente.

Un saludo

[g.ramos]

estamos muchos como tu, hartos de ofertas falsas queno cumplen para ganar aunque sea los dias que tardas en tomar la decision.

saludos