Hola me gustaría saber que es lo mejor.
Tengo una línea en movistar la cual no uso y me gustaría darle de baja pero no se si es mejor hacerlo directamente o pasar la línea de contrato a prepago y que desaparezca. Ya he hablado con 1004 y tengo que mandar un escrito pero he leído que es un poco rollo y que a veces no te hacen caso.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @saruki1997, bienvenid@ a la Comunidad !!
Como te comenta @arcogo (gracias por tu aportación), en prepago tienes la posibilidad de utilizarlo o recuperar el número si cambias de opinión.
En caso de baja tendrás que seguir las indicaciones que te han facilitado
Un saludo
Yolanda
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Hola @saruki1997
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @saruki1997 :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @saruki1997 :
Hemos revisado el estado de tu línea móvil.
Nos aparece de baja con fecha: 01/03/2017.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @saruki1997 :
Cuando se da de baja la línea móvil, se cobra la cuota mensual íntegra.
En tu caso, la línea tenía una Tarifa #2, que era la equivalente a las antiguas VIVE 13 y como puedes ver en este enlace, eran 15€, no 13€.
De ahí el cobro.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @saruki1997 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 12-03-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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