contrato datos en el extranjero

[mcsan]

Hola!

El pasado 10/7 contraté la tarifa para poder conectarme desde Londres durante unos días,  para poder enviar whatssaps y no depender de les wiffis de los hoteles. La tarifa se llama Bono Internet, con cuota de alta 6,05 € y cuota mensual 18,15 € y si sobrepasas 150 MB 0,24 €/Mb.= lo que me suponia un coste 24,20 € de momento me está costando 47 € y faltan 10 dias por facturar del mes.

Nosotros solo hemos utilizado el whatssap y ya nos han cobrado a parte de la cuota de alta y mensual, ya extras por valor 13.99 por datos GPRS en itinerància y Extra 500 MB desde 27/6 al 17/7 por.4,9587, pero si el servicio los contratamos el 10/7?

y que son estos extras.

Está claro que con cualquier cosa que contrates en la realidad al final siempre pagas el doble, porque no te informan de la mitad de las cosas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola mcsan,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

Si me envías un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF, podrémos echarle un vistazo a esas conexiones para ver que es lo que ha sucedido.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[mcsan]

Cómo contacto contigo en privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcsan!

Puedes enviarme tus datos (número de teléfono y NIF), pinchando encima de mensaje privado.

Gracias.

Un saludo.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcsan!

Por lo que comentas ya han tomado nota de tus comentarios en el 1004 y están tatrando tu reclamación. Lo antes posible contactarán para informarte de la resolución adoptada.

Un saludo.

Virginia