Buenos días @alexelgemelo 
Como lo has adquirido?? en Distri o por envío a domicilio??
Para que podemos enviarte un duplicado es necesario que la compra haya sido por envío a domicilio, en caso contrario has de acudir al Distri para la solicitud del duplicado.
Si lo has recibido por mensajería, envíame los siguientes datos por privado y lo miramos. 
nº de teléfono, nombre / apellidos y DNI
Saludos.
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Buffffffff @alexelgemelo
Se nos complica el tema....envíame tus datos por privado y espero poder averiguar algo al respecto.
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
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