¿cual es mi permanencia?

[silviapani]

Hola. He visto que hablais muchos de vosotros sobre la permanencia que teneis, los meses que quedan, la penalización... Este verano me dieron un galaxy mini y la chica que me lo ofreció por telefono me dijo que tendría permanencia y tal, pero cuando recogí el teléfono en la tienda (con la clave que me llego al movil) no firmé ningun contrato, no me dijeron nada de permanencia y únicamente tengo una factura en la que no dice nada de permanencia.

¿como puedo averiguar si tengo permanencia o no? ¿en canal cliente se puede ver? ¿me lo puede decir algun administrador?

Pensaba que la permanencia era únicamente seguir en movistar los meses que fueran, pero leo en comentarios, que si cambio a las nuevas tarifas tengo que hacer un gasto mínimo que está asociado a la permanencia ¿eso es asi?

Gracias.

[silviapani]

¿algun moderador me puede decir donde ver mi permanencia, por favor?

[Noelia-Movistar]

Hola @silviapani,

Si el terminal lo adquiriste por el Programa de puntos, puedes comprobar la permanencia, a traves de Canal Cliente, accediendo en el menú lateral a: Programa de Puntos, Seguimiento de Canjes, Apoyos en compras.

Saludos.

[atmartyn]

¿a mi tambieén me gustaria saber mi permanencia hasta cuando es? no fue por contrato de puntos, y preferiria no llamar al 1004.. gracias

[OscarL-Movistar]

Hola atmartyn,

en el 1004, la propia locución ya te ofrece averiguar información de tu permanencia, de todos modos si no quieres llamar puedes enviar un sms gratuito con esa consulta al 1004 para que te respondan por esa vía .

Un saludo, Óscar L.