dar de baja Servicio Siempre Conectado

[aranjuez2013]

Quisiera dar de baja el servicio SIEMPRE CONECTADO en una linea prepago.

Además, necesito saber, en otra linea prepago, que ha pasado porque no puedo entrar en MI MOVISTAR.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @aranjuez2013!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aranjuez2013,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hol @aranjuez2013

 Desde la App Mi Movistar se puedes tramitar la activación, la consulta y la desactivación del servicio Siempre Conectado. Solo puedes desactivarlo a través de la app. Respecto a la otra linea está desactivada, solo puedes recibir llamadas.

Un saludo

Vero

[aranjuez2013]

lo del SERVICIO SIEMPRE CONECTADO ya lo he solucionado por mi cuenta, ya que no es como me has comentado, que SOLO se podía hacer via app.   He encontrado en http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/siempre-conectado  que se puede dar de baja gratuitamente mandando un SMS.

en esa linea, la 690xxxxx  me gustaría por favor que dieras de baja la tarifa#2 que tiene actualmente activa.   Me refiero, aún me quedan días para usar esta tarifa porque los 15€ que pagué son para 30 dias de la misma, pero quiero que des de baja de manera programada o retardada, no se como lo llamáis.  Lo que quiero es que a finales de mes cuando hayan pasado los 30 días NO SE RENUEVE esta tarifa.

Lo de la otra linea que está 'desactivada', por favor, explícame por mensaje privado los motivos porque los desconozco.

Muchas gracias.

[aranjuez2013]

llevo esperando desde el MARTES  (y hoy es VIERNES) que me atendais.

[Comercial-movistar]

Hola @aranjuez2013!

Disculpa la demora en la  respuesta .

Hemos solicitado la baja de la tarifa #2 y así no se renueva al finalizar los 30días .

Respecto a la linea prepao 638****** se encuentra restringida en salida y en entrada , dado que caducó el saldo y no se ha recargado en plazo de 6 meses . Puedes recuperar la linea si realizas una recarga .

A este estado se cambió el pasado 20/10/2017 , el plazo para no perder el número de la linea es limitado , por lo que si quieres conservarlo es recomendable que realices la recarga cuanto antes .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G .

[aranjuez2013]

Hola

[aranjuez2013]

Hola.

Gracias por la baja de tarifa2 en diferido en la linea 690

lo que no me cuadra es lo que me cuentas de la 638, ya que tengo ticket recarga del 16-05-2017 a las 20:18h 5eur, por lo que no han pasado los 6 meses que comentas. no doy crédito.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @aranjuez2013

Esa es la fecha que nos indican.. tienes hasta el día 19/12 para hacer una recarga y recuperar el saldo con restricción con fecha del 20/10

Saludos Pilar

[aranjuez2013]

hola de nuevo

he hecho hoy una recarga y ya se ha activado la línea y ya he podido entrar en mimovistar  (antes no podía)

Doy por cerrado el hilo.  Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @aranjuez2013

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar