buenos días quiero quitar de una de mis lineas, la posibilidad de poder cargar en la factura las compras realizadas en itunes o apple store, me pueden indicar cómo hacerlo? gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @27CRISKA,
Desde movistar podemos solicitarte la restricción de mensajería premium. ¿Has tenido compras de este tipo recientemente? ¿ Te aparecen en facturas? Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.
Saludos.
Ana
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Hola @27CRISKA :
Hemos recibido tus datos, comprobamos y te decimos.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @27CRISKA
Te adjuntamos el enlace de acceso al servicio de Pagos Movistar para que puedas cancelar desde ahí la suscripción que tengas contratada y tratar de dar la baja la posibilidad de realizar cargos en Factura por los servicios de Itunes ó Apple Store. En el enlace que te facilitamos si no tienes los datos de acceso, tienes que registrarte en la parte superior derecha. No obstante si no consigues cancelar la suscripción por ahí, comentanoslo para que podamos ayudarte.
Saludos
José Manuel
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buenos días, estoy intentado dar de alta el acceso a pagos y me da error, pueden por favor cancelarme la suscripción y la posibilidad de cargar gastos en factura? gracias
Datos del Cliente
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Hola @27CRISKA
Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de tarea donde solicitamos la baja de la suscripción de pagos Movistar.
Saludos
José Manuel
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Hola @27CRISKA
Nos han informado en la tarea 201806352752 que te abrimos que ya no consta ninguna suscripción activa, si aparece una compra puntual en iTunes de Apple Store.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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