dar de baja servio emocion

[bpj]

Buenos días,

El pasado 22 de agosto me mandaron un SMS en el que me informaban que me había suscrito al canal emoción( que yo no solicité), desde entoncen ya me han cargado 5€ en la factura. Desde el 1004 me dicen que no me pueden dar de baja, que lo haga desde la página web, pero tampoco me deja entrar en el apartado de gestionar las suscripciones.

¿Hay alguna manera de darme de baja de  ese servicio?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bpj

Para poder revisar tu caso, nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bpj

Lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola bpj

Informarte que desde esta noche ya tienes gestionada la baja de la suscripción "Juegos Gamedroid" en tu línea móvil

Un saludo!!

[bpj]

Buenos días,

Me disteis de baja del servicio emoción y dos días después me ha vuelto a llegar un SMS diciendo que me he suscrito a un servicio emoción.

Por favor,me podeis dar de baja de dicho servicio y bloquearlo para que no me vuelva a suscribir(porque yo no he pedido la suscripción)

Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola bpj

Compruebo que el pasado día 9 se activó una nueva suscripción ( I Trip viajes y + ), que es gratuita la primera semana y a partir de ahí tiene coste de 2.99€ (iva incluído). Ya la tienes también desactivada desde esta tarde.

Comentarte también que en este otro hilo de la Comunidad, se explica de forma detallada qué son los contenidos de emoción, cómo se activan, y cómo puedes también gestionar su baja.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola bpj

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!