dar de baja sus suscripciones a Emocion

[VictorCruz]

dar de baja sus suscripciones a Emocion

[thonio]

   Hola @VictorCruz, es un placer,

los servicios de Emocion puedes gestionarles y desactivarles tu mism@ si asi lo deseas, de forma rapida y facil, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo). A continuacion adjunto imagenes, facilitando el proceso de desactivacion, en cuanto a las suscripciones de Emocion se refiere:

Dar de baja suscripciones Emocion

   Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil a http://emocion.movistar.es/micuenta, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tienes contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido. A continuacion adjunto imagenes detalladas sobre el proceso:

Dar de baja suscripciones a traves del terminal via Wi-Fi.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post (Fuente de extraccion de las imagenes), detallando el proceso de cancelacion de los servicios contratados en e-mocion, elaborado por @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VictorCruz

Ya veo que @thonio(gracias) te ha informado si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.

Un saludo

Arancha

[VictorCruz]

Deseo restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emocion y así evitar en el futuro compras involuntarias. Como puedo hacerlo ?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VictorCruz

Para que podamos realizar la gestión que nos solicitas necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono donde deseas que te realicemos la gestión, DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VictorCruz

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @VictorCruz

Hemos procedido a realizar la gestión para la restricción de contenidos, te paso por privado el número de la gestión. Te mantendremos informado de la resolución.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @VictorCruz

Te informamos que en respuesta a tu reclamación, las línea móviles no cuentan ya con suscripciones activas y queda bloqueado el portal de contenidos Emoción.

¡ Si podemos ayudarte en algo más, nos indicas !

Saludos, JavieR

[Comercial-movistar]

Hola @VictorCruz

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio