Buenos días, en las ultima facturas me han cobrado 5€ por un mensaje de suscripción a movistar emoción, yo no he activado dicho servicio o suscripción.
Lo que quiero es darme de baja en todas las suscripciones Emoción de todas mis líneas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.
Hola @pgmcgn
Sii me envías por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, intentamos ayudarte con la baja de las suscripciones y la restricción de la mensajería premium. No obstante, recordarte que las suscripciones actualmente no es posible restringirlas, pero se pueden evitar si el usuario del teléfono no las solicita o desactivando el acceso a internet en la línea móvil.
Un saludo!!
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Hola @pgmcgn
Confirmarte que ya hemos solicitado la baja de la suscripción del proveedor MyAlert que tenías activada en tu línea. Recordarte que este tipo de suscripciones no es posible restringirlas ya que se trata de contenidos que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono.
Además, tal y como has solicitado, hemos activado en tu línea una restricción gratuita de mensajería premium
Un saludo!!
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