darme de baja en un tono de espera

[gdepedro]

yo no he contratado ningún tono de espera, ningún servicio emoción y me aparece una cancioncita  según me llaman por la que me cobran casi 4€ mensuales y no ha habido forma de darse de baja.no funciona el 2217, ni el 2218, ni 2210. aparece error. alguien me.puede ayudar? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gdepedro

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y número de línea móvil).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gdepedro

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @gdepedro

Te hemos enviado por privado las gestiones realizadas al contener datos personales. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @gdepedro,

Hemos revisado el estado de la petición de baja del servicio tono de espera, aún se encuentra en curso.

Seguiremos consultando su estado para mantenerte informado.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @gdepedro

Hemos obtenido respuesta a la gestión, por la cual solicitamos el bloqueo al servicio eMocion, donde nos indican que ya esta gestionado, por otro lado nos informan que para que el servicio Tonos de espera sea dado de baja, es necesario que envíes un SMS gratuito  con la palabra BAJA, al 2218.

Un saludo

Ángeles