datafono

[saltamontes21]

Hola, mi hermana en la tienda tiene un datafono, el cual se estropeo y hacia llamadas a veces de madrugada, cuando la tienda estaba cerrada, el banco la pide el detalle de las llamadas metropolitanas que son las del datafono, supuestamente para abonarlas que no correspondan a su uso normal. LLamo al 900101010 y la dijeron que se las mandaban, al no llegar volvio a llamar y quedaron en que se las volvian a mandar, cuando llamo por tercera vez , cual fue su sorpresa cuando la dijeron que ni se las habian mandado, ni se las iban a mandar. VAYA  GENTE SERIA Y COMPETENTE. resulta que no tiene contratado el detalle de esas llamadas.  Ha intentado verlas por la web, pero no se reflejan los detalles de las llamadas metropolitanas.        Por favor alguien puede ayudarme a conseguir esas dichosas facturas GRACIAS

[Karina-Movistar]

Hola @saltamontes21!

Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[Karina-Movistar]

Hola @saltamontes21!

Recibido tu mp...!!!

He trasladado tu solicitud al departamento encargado,  para que contacten contigo y te informen (lo harán por esta vía).

Un saludo...!!!

[CintaFJ-Movistar]

Hola @saltamontes21 

El detalle de las llamadas metropolitanas no podemos enviártelas!!

Pero si que puedes consultarlas a través de www.movistar.es.

La secuencia es: Su factura – Acceda a su factura – Facturación por Línea.

Un saludo!