Tengo un móvil con tarjeta prepago con los datos desactivados y el APN borrado, al que se le han hecho cargos de 3 euros por "renovación tarifa diaria de datos". No utilizo para nada los datos en este móvil ¿Podéis desactivar los datos para asegurar que no se hacen más cargos como estos? ¿correspondería la devolución de estos cargos (total de 4 x 3 = 12 euros desde el 6 de enero)?
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola @jugi!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y desactivamos el GPRS.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @jugi!
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @jugi !
Hemos gestionado la suspensión del servicio de GPRS de la linea prepago, de este modo sólo podrás realizar conexiones a internet si es a través de red wifi y no se aplicará ningún cargo por consumo de datos .
En cuanto a la recuperación de los cargos , no procede dado que la tarifa diaria de internet es la que se aplica por defecto a lineas con tarifas que no incluye franquicia de datos .
¿Podemos ayudarte en alguna otra cosa?
Saludos, Isabel G.
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