desactivar suscribción mi emoción

desactivar suscribción mi emoción
Activé la suscricpión por error y me gustaría desactivarlo por que no quiero este servicio.
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4 RESPUESTAS 4

   Hola nuriquilla, es un placer,

los clientes de Movistar podemos ver facilmente cuantas suscripciones Emocion tenemos contratadas y desactivarlas de forma independiente, en el acto y sin apenas darnos cuenta.

   Para decir adios a todas nuestras suscripciones, tan solo debemos seguir estos pasos:

   -Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, pinchamos ahora mismo en

http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, lo tecleamos en la barra de direcciones del navegador de nuestro terminal, prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

  • - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
  • - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
  • - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
  • - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

y listo. (nuestras suscripciones ya forman parte de la historia). Una vez desactivada la suscripcion wap, evitaremos renovaciones periodicas y nuevos cargos/cobros en concepto del servicio prestado por la misma.

   El acceso al portal de Emocion no se puede restringir ni bloquear (la unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando el servicio de internet movil) por lo que te aconsejo que no accedas a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse mediante estos medios.

    Mas informacion sobre activacion, funcionamiento y cancelacion de estos contenidos en el post (pincha aqui) elaborado por

 


No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

Comunidad Movistar
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Mensaje 2 de 5
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Hola @nuriquilla y Bienvenid@ a la Comunidad!!

 

 

Vemos que la información facilitada por @thonio (muchas gracias!!) es muy completa

 

Si tienes alguna duda o prefieres que lo miremos desde aquí, nos puedes enviar un mensaje privado con el número de la línea y el NIF del titular

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 5
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Hola @nuriquilla

 

Estamos pendientes de recibir los datos, nos puedes confirmar si lo has mirado por otra vía

 

Saludos

Mercedes



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Mensaje 4 de 5
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Hola @nuriquilla

 

Al no haber recibido los datos entendemos que lo has mirado por otra vía

Cerramos este hilo, cualquier duda puedes postear de nuevo

 

Saludos

Mercedes



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