desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

No se porque se me acaba de gastar 3 Euros en la "tarifa diaria de datos" de una linea prepago que tengo.

 

Tengo desactivado los datos en el movil siempre, y conectado a wifi... de hecho en el detalle del movimiento pone "O mb", no tiene sentido...

 

Porfavor pido que se me restrinja los datos y GPRS en esa linea y que se me devuelvan esos 3 euros de saldo., ya que es una linea exclusiva para llamadas.

 

Espero respuesta

 
 
 
 
 
 
Mensaje 1 de 8
173 Visitas
7 RESPUESTAS
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Hola @DGT !

 

 

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos , Isabel G .

 



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Mensaje 2 de 8
133 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Buenas tardes, le acabo de enviar un mensaje privado

 
 
 
 
 
 
Mensaje 3 de 8
125 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Hola @DGT


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 8
116 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Hola @DGT
 

Hemos desactivado el servicio GPRS y por tanto ya no se te facturará más la tarifa diaria de datos. Esta tarifa viene activada por defecto en todas las líneas de prepago y hasta que no se solicita por parte del cliente la desactivación de dicho servicio gprs no se desactiva la tarifa, por lo tanto ,no procede la devolución de los 3 €.

 

Sentimos las molestias.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 8
115 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

1º Gracias por desactivarme el GPRS

 

2º Tambien me gustaría desactivar los DATOS, servicios SMS PREMIUMs, y cosas de esas, no quiero mas sorpresas

 

Espero respuesta

 

Un saludo

 

 
 
 
 
 
 
Mensaje 6 de 8
103 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Hola @DGT

 

Ya hemos activado la restricción de mensajería Premium Total en linea de prepago que nos has indicado.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 7 de 8
94 Visitas
Re: desactivar tarifa diaria de datos PREPAGO

Hola @DGT

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 8 de 8
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