desactivar tonos de llamada

[llermo]

Tengo un Tio mayor, que le han activado los tonos de llamada, he intentado mandar un mensaje a los numero que me salen con la palabra BAJA, i no me deja enviarlo, me pone error, ¿hay alguna otra forma de desactivar dicho servicio?

[Andres]

Buenas noches @llermo 

¿A que te refieres al Ya Voy?:

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/aplicacion-yavoy/

Baja del Servicio: Enviando un sms gratuito con la palabra BAJA al 2217.

¿Ese es el mensaje que has enviado?. Si te refieres a eso y no va el sms te muevo el Hilo al subforo comercial.

[llermo]

Hola,

si he intentado mandar un sms  al 2217, y me pone error, entro en el foro comercial, intento hablar con un tecnico y tampoco puedo,

[Emilio-Movistar]

Hola @llermo y bienvenido a la Comunidad ,-)

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias y gracias a @Andres por la ayuda. 

Si eres tan amable de mandarnos tus datos por mensaje privado con mucho gusto revisamos tu caso y te contamos algo lo antes posible.

Un saludo y gracias por la paciencia. 

[Comercial_movistar]

Hola @llermo

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Ya hemos procedido a solicitar la baja de Tonos de Espera en tu línea móvil. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia