desilusión

[canaura]

Buenos dias, paso a contar mi problema. El viernes pasado dia 15, tenemos conocimiento de que alguien en nombre de mi hija, dio de alta 4 lineas moviles y se llevo 4 terminales. Esto se remonta a 2011, segun me dijo la operadora con quien hable se hizo de manera presencial en Telecor de Conde de Peñalver en Madrid. Le he pedido a movistar los contratos y me dicen que me los daran cuando se lo solicite un juez. La policia me dice que necesito los contratos para la denuncia. Esto es de locos. Necesito esos contratos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @canaurac

Al haber realizado el trámite en tienda, es la tienda quién te tiene que facilitar la copia del contrato, desde aquí no te podemos facilitar el contrato que se ha realizado en distribuidor

Si es debido a algún importe pendiente, o a que las líneas continúan activas, si quieres que miremos por aquí tu caso, nos puedes enviar por privado el número de las líneas (si lo conoces), nombre y apellidos y el NIF del titular

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @canaura

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Isa-L-movistar]

Hola, @canaura!

Cuando puedas envíame por mp un teléfono de contacto. Gracias.

Saludos.                 

[MarianG-movistar]

Buenos días@canaura

Mi compañera estos días esta ausente, he revisado tu caso y tienes un expediente abierto por este motivo número 13011231.

En breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@canaura

He revisado tu caso y consta que ya se han puesto en contacto, dando respuesta a tu reclamación.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@canaura

Al no recibir nuevos comentarios, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos