deuda urge

[SANDRITA]

estamos deseperados,quisier si alguien puede ayudarme,tengo un cliente de autonomos con varias lineas.

resulta que en el mes de diciembre viajo 4 dias a andorra y al llegar le facturaron en enero 2187 euros de datos,nadie le aviso,ningun mensaje,desde ese dia estamos poniendo reclamaciones y como no nos ayudaban en el 609 ,pusimos una queja ante la secretaria de estado de telecomunicaciones

y movistar,como atencion comercial,nos dijo que nos daba 35 dias de linea en alta,.ahora 2 dias antes hable con una compañera del 900 101010 y me dijo que lo notificaria por si le fueran a corta la linea vieran que habia una reclamacion abierta y que suelen tardar 3 meses,entonces hoy le han cortado la linea,esta desesperado.

no puede ponerse conmigo alguien y ayudarme??

gracias

no me parece correcto como estan tratando a este cliente

[jorgebcn]

Buff, Andorra que peligro y encima no es un pais de la UE.

Aun me acuerdo el dia que recibi un MMS de propaganda en andorra, resultado 6 euros.

Yo diria que impusieron como medida de seguridad para estas cosas una limitación de 50 euros que a partir de ahi los datos te los cortaban automaticamente, pero por lo que veo no es tu caso.

Mucho ojo el dia que vuelvas a andorra, es mas por tu seguridad mejor que apagues el movil durante tu estancia que la compañia andorrana es una ladrona a mano armada.

[SANDRITA]

gracias por tu ayuda,espero a ver si alguien me puede ayudar,sabes exactamente con quien debo escribieme???

gracias

un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola SANDRITA,

Lo siento pero al tratarse de líneas profesionales desde aquí no podemos hacer nada . Habla de nuevo con el 900101010 por si te pueden ofrecer alguna solución.

Un saludo.