devolucion del importe tras una reclamacion

[juanra171]

Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes a ver si me podeis ayudar, porque realice una recarga por telefono de 5€ pero se realizo de 30€ sin motivo, tras la cual realice su anulacion y aun estoy esperando que me devuelvan dicho importe. He realizado ya varias reclamaciones y siempre me dicen que espere 10 dias, pero asi llevo ya un mes. Gracias de antemano

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @juanra171!

                       Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, fecha de la recarga y miramos el estado de la reclamación.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @juanra171!

¡¡Recibido mp!!

Compruebo que tu caso fue tratado con el Expediente Nº: 11727838, lo que hacemos es reabrir este Expediente con tu disconfomidad y se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.

Saludos.