devolucion saldo tarjeta prepago al pasar a fusion

[emiencar6566]

Buenas tardes, en el mes de Octubre añadí un movil a la oferta de fusion. Este movil era de tarjeta de prepago con un saldo .

La factura de este saldo negativo es del dia 1 de Diciembre (la he podido ver en Mi Movistar) ; no me la han enviado ni tampoco me han hecho la devolucion del saldo negativo a dia de hoy 9 de Diciembre.Alguien me lo puede solucionar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @emiencar6566:

La factura con fecha de emisión 01/12 a tu favor, el ingreso en cuenta lo tienes que recibir aproximadamente el día 23/12.

De todas formas, si quieres podemos revisar como está el proceso, envianos un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[emiencar6566]

Hola de nuevo, pues si me dices que hay que esperar hasta el 23 de Diciembre de este año aproximadamente a recibir el ingreso en cuenta; pues me espero hasta esa fecha y si asi sucede entonces cerraré  este tema. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @emiencar6566:

En este caso, quedamos como tu dices, espera a la fecha indicada, y cuando recibas el ingreso nos lo comunicas y cerramos el hilo.

Saludos, Gladis

[emiencar6566 · Accepted solution]

Buenas tardes, el ingreso en cuenta se ha hecho el dia 27, asi que cierro este tema.Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola emiencar6566,

Gracias a ti por avisarnos 🙂

Con tu permismo procedemos con el cierre de este hilo.

Un saludo y feliz año nuevo.

Oscar.