devolucion terminal

I/$/
Más integrado que la RDSI
devolucion terminal

¡Hola buenas tardes! mi  nombre es Ignacio,saludos a todo el equipo.Compre en la web un móvil HUAWEI P30 Lite 128 gb azul.quisiera saber como devolverlo.compre otro y no anule este. Muchas gracias.Atte ignacio

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @I/$/, es un placer,

puedes gestionar el desistimiento/devolucion del terminal llamando al 1004 o bien rellenando y cumplimentando este formulario (al pulsar sobre el enlace correspondiente a formulario, se descargara el documento de desistimiento via PDF), para seguidamente enviarlo por correo postal a:

                             MOVISTAR

              Apartado de correos 151124

                 Codigo Postal 28080

                               Madrid

no durante un periodo superior a 15 dias (fecha limite para el desistimiento); *no envies el terminal a traves de este medio, ya que una vez recibido el formulario, se te informara debidamente sobre el proceso de entrega, que has de seguir.

   Recuerda que el pedido debe encontrarse en perfecto estado (sin que falte ninguno de sus componentes) y envuelto en su embalaje original.

   Pincha aqui, para obtener mas informacion sobre las condiciones de desistimiento.

   Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, para que se revise y compruebe, si desde aqui, es posible ofrecerte ayuda.

   Un saludo cordial.



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

Comunidad Movistar
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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @I/$/ y bienvenido a La Comunidad, 

 

Vemos que @thonio, a quien damos las gracias por su aportación!, te ha remitido la información para la devolución del terminal. 

 

No obstante, si quieres que gestionemos nosotros la orden de recogida del terminal móvil, solo tienes que enviarnos todos los datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa)

 

Saludos

Laura 




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Mensaje 3 de 11
542 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @I/$/

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados, en caso que desees que gestionemos la orden de recogida del terminal móvil.

 

Un saludo. 🙂
Yoli




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Mensaje 4 de 11
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I/$/
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes.¿que datos necesitais

Mensaje 5 de 11
483 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @I/$/,

 

Necesitamos que nos envíes por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa).

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 11
469 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @I/$/

 

Hemos recibido los datos solicitados nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 7 de 11
441 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @I/$/

 

Hemos trasladado la información al área correspondiente, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.

 

Un saludo.

Yoli




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Mensaje 8 de 11
370 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @I/$/

 

Se ha solicitado la recogida del terminal, te facilitamos el número de gestión por mensaje privado.

 

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha de la retirada del teléfono.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 9 de 11
335 Visitas
I/$/
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes.esta mañana han venido a recoger el terminal a las 11,00, por la compañía ZELERIS.gracias a todos por interesarse por mi problema y colaborar para solucionarlo.un saludo Ignacio

Mensaje 10 de 11
305 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @I/$/

 

¡Nos alegra saber que ya han recogido el terminal!

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 11
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