devolucion terminal

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devolucion terminal

¡Hola buenas tardes! mi  nombre es Ignacio,saludos a todo el equipo.Compre en la web un móvil HUAWEI P30 Lite 128 gb azul.quisiera saber como devolverlo.compre otro y no anule este. Muchas gracias.Atte ignacio

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   Hola @I/$/, es un placer,

puedes gestionar el desistimiento/devolucion del terminal llamando al 1004 o bien rellenando y cumplimentando este formulario (al pulsar sobre el enlace correspondiente a formulario, se descargara el documento de desistimiento via PDF), para seguidamente enviarlo por correo postal a:

                             MOVISTAR

              Apartado de correos 151124

                 Codigo Postal 28080

                               Madrid

no durante un periodo superior a 15 dias (fecha limite para el desistimiento); *no envies el terminal a traves de este medio, ya que una vez recibido el formulario, se te informara debidamente sobre el proceso de entrega, que has de seguir.

   Recuerda que el pedido debe encontrarse en perfecto estado (sin que falte ninguno de sus componentes) y envuelto en su embalaje original.

   Pincha aqui, para obtener mas informacion sobre las condiciones de desistimiento.

   Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, para que se revise y compruebe, si desde aqui, es posible ofrecerte ayuda.

   Un saludo cordial.


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Mensaje 2 de 11
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Hola @I/$/ y bienvenido a La Comunidad, 

 

Vemos que @thonio, a quien damos las gracias por su aportación!, te ha remitido la información para la devolución del terminal. 

 

No obstante, si quieres que gestionemos nosotros la orden de recogida del terminal móvil, solo tienes que enviarnos todos los datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa)

 

Saludos

Laura 



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Mensaje 3 de 11
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Hola @I/$/

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados, en caso que desees que gestionemos la orden de recogida del terminal móvil.

 

Un saludo. 🙂
Yoli



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Mensaje 4 de 11
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Buenas tardes.¿que datos necesitais

Mensaje 5 de 11
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Hola @I/$/,

 

Necesitamos que nos envíes por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa).

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 6 de 11
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Hola @I/$/

 

Hemos recibido los datos solicitados nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 7 de 11
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Hola @I/$/

 

Hemos trasladado la información al área correspondiente, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.

 

Un saludo.

Yoli



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Mensaje 8 de 11
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Hola @I/$/

 

Se ha solicitado la recogida del terminal, te facilitamos el número de gestión por mensaje privado.

 

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha de la retirada del teléfono.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 9 de 11
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Buenas tardes.esta mañana han venido a recoger el terminal a las 11,00, por la compañía ZELERIS.gracias a todos por interesarse por mi problema y colaborar para solucionarlo.un saludo Ignacio

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Hola @I/$/

 

¡Nos alegra saber que ya han recogido el terminal!

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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