devolver router

[ANARTI]

 Buenos días,
 
 he completado una portabilidad el día 07/02, quisiera por favor me facilitárais un número de incidencia o de referencia como he leído en otros mensajes que dáis para ir a una tienda Movistar a devolver el router.

Muchas gracias por vuestra atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANARTI,

Cuando puedas, indícame por privado el número de la línea portada y el nombre y NIF con el que estaba registrada.

Salu2

Maribel

[ANARTI]

Hola

ya te he mandado por privado los datos

muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANARTI,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @ANARTI

El nº de pedido de portabilidad es 256489928999

Saludos Pilar

[ANARTI]

Muchas gracias por la rápida respuesta

entonces tengo que rellenar algún papel con ese número o simplemente indicarlo al devolverlo ?

y por otro lado, qué plazo tengo si la portabilidad tiene fecha del 07/02

Muchas gracias por vuestra ayuda y atención 

[Comercial-movistar]

Hola @ANARTI

Hemos comprobado que tu fecha de Potabilidad es del 07/02/2018 , tienes 15 días a partir de esa fecha para la entrega en un distribuidor de Movistar .

Si quieres puedes informar el número del pedido de baja al devolverlo , pero no es necesario , lo que sí es importante es que conserves el albarán de entrega de los equipos.

Saludos Fátima

[ANARTI · Accepted solution]

   Ok así lo haré

   muchísimas gracias por la rápida atención y ayuda