documento baja imei

documento baja imei

Buenos dias me robaron el otro dia el movil y he dado de baja el imei.
La compañía de seguros me pide un certificado o documento que diga que se ha dado de baja el imei.

Me lo podrian facilitar? Llamando al 1004 dicen que no me pueden mandar nada que justifique la baja imei.
Necesito un correo electronico 

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Mensaje 1 de 6
255 Visitas
5 RESPUESTAS 5

   Hola @cristinaviles, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales verificara el estado actual del IMEI en cuestion y en caso de ser necesario procedera a la gestion de su bloqueo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.


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Comunidad Movistar

Mensaje 2 de 6
219 Visitas

Hola @cristinaviles,

 

¡ Bienvenida a la Comunidad !

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, DNI del titular, IMEI y una fotografia de la denuncia para poder revisarlo.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 6
196 Visitas

Hola @cristinaviles

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 4 de 6
170 Visitas
Sigo esperando...no creo que sea la primera persona que pide este documento, ya que lo piden los del seguro de hogar para poder hacer el parte por robo. Por favor, solo necesito un documento donde se certifique que efectivamente el Imei esta dado de baja.
Mensaje 5 de 6
139 Visitas

Hola  @cristinaviles

 

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

 

 

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el IMEI 8*************************4  está bloqueado desde el 03/01/2019  con nº de Gestión T2************************ . 

 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 6 de 6
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