¿donde está mi saldo en tarjeta prepago?

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¿donde está mi saldo en tarjeta prepago?

Hola.  a primeros de mes recargue 10 € el dia 3 y 30 € el dia 4

 

Entro ahora a mi movistar y veo 0 €

 

¿alguien me puede explicar que ha pasado?

Mensaje 1 de 8
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Hola @aranjuez2013

 

Para poder comprobar que es lo que ha ocurrido e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 8
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Hola @aranjuez2013!

 

 

Recibido el mensaje con los datos , muevo la consulta al subforo adecuado para que lo revisen y puedan informarte lo antes posible .

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 3 de 8
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Hola @aranjuez2013,

 

Hemos comprobado el estado y te lo informamos por privado.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 4 de 8
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Hola @aranjuez2013

 

Hemos realizado la reclamación como nos has solicitado, en breve te darán una respuesta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 5 de 8
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Hola @aranjuez2013!

 

 

Comprobamos que la reclamación se ha resuelto a tu favor y confirmamos que el te hicieron la devolución del saldo el 05/12/2017 .

 

¿Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 6 de 8
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Muchísimas gracias !

Mensaje 7 de 8
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Hola @aranjuez2013!

 


Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.

 



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