duda con portabilidad de tarjeta a contrato

[anonmaster2012]

Hola, soy cliente de movistar desde hace 4 anos, el caso esque tengo pensado en pasarme a contrato (tarifa habla y navega 21) y me gustaria saber si se me ofreceria algun smartphone gratis.
Muchas gracias.

[sintfron]

Hola

No es una portabilidad, peusto que te mantienes en la compañia. Es una migracion. Yo si fuera tu me acercaria a un distribuidor a tramitarlo y prguntarlo porque si lo haces online te tienen que enviar el telefono, tienes que firmar el consentimiento, te pasan a contrato...

En un distribuidor es mas facil 😉

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

   Buenos días @anonmaster2012

   Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar

Como bien te dice fraarra lo que quieres hacer es una migración. Puedes consultar las ofertas en este enlace seleccionando el terminal y luego " cambio a contrato". Allí te aparecerán  las condiciones y la tienda más cercana donde puedas realizar el trámite ya que no es posible hacerlo por la web .

Un saludo

[m_mir_iam]

Hola

Yo era de tarjeta y el martes contraté una tarifa de contrato (Habla y navega 21)  y me compré una Blackberry nueva.

A día de hoy sigo siendo de tarjeta (lo sé porque al intentar llamar me dice lo de que el saldo de mi tarjeta...) y no tengo internet ni puedo disfrutar de los sms gratis ni nada, y además es bastante urgente la necesidad de interent en mi terminal.

Lllevo dos días llamando al 1004 y no me ofrecen ninguna solución..

¿Puedes ayudarme, por favor?

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @m_mir_iam!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @m_mir_iam!

¡¡¡Recibido mp!!!   Efectivamente compruebo que el alta de la línea se ha quedado en proceso, he notificado vía interna al departamento encargado solicitando el cambio de estado a activa.

Te pido disculpas por las molestias que te estamos ocasionando, cuando la línea esté operativa, te aviso.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @m_mir_iam!

La línea ya está activa en contrato, compruebo que ya has podido utilizarla correctamente.

Saludos.