duda sobre anulación de importe

[paco2908]

Buenas, soy un cliente y me pongo en contacto para preguntar si es posible solventar un cargo que tendré añadido a mi factura por desplazamiento del técnico para reparar el suministro del teléfono y ADSL, y como la cuestión de la avería era de un cable en mal estado, la cuestión que me gustaría saber es si podría haber en este caso la posibilidad de anularlo, debido a que desconocía la verdadera causa de la avería, además de que es un cargo adicional en la factura al que no puedo hacerle frente, además soy cliente de toda la vida, así que me gustaría saber si hay posibilidad de anularlo.

El número de referencia es: DDF9012.

Gracias por su atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @paco2908

Desde la comunidad no te podriamos indicar ya que tendrías que contactar con el departamento de Cobros ya que antes de ir el técnico al domicilio se informa que si la avería es ajena a movistar se facturaría la visita del técnico.

Un saludo Antonio