duda sobre sms mandados por movistar

[inxs]

Buenos días esta mañana me ha llegado este mensaje " Ha dado de alta su tarifa prepago, que incluye las ventajas de Habla Internacional sin cuota mensual".  No sé por qué se ha activado ese servicio sin solicitarlo y además no realizo llamadas internacionales. Ayer me metí en la página online para ver el consumo de mi tarjeta pero en ningún momento active nada. Me podéis dar de baja  el servicio de habla internacional o indicarme cómo puedo quitarlo yo? 

También he recibido que cambia mi tarifa a Unica 24h, agradecería que me mirárais si se me han activado los datos al cambiarme esa nueva tarifa, pues los tenía desactivados con mi antigua tarifa. Gracias. saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inxs,

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y Apellidos , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos

Belén:)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inxs,

Nos has enviado un mensaje privado sin datos.

Inténtalo de nuevo 😉

Saludos

Belén

[inxs]

ya te lo he mandado. He visto que el otro mensaje privado estaba bien, no lo entiendo

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Belén:)

[inxs]

gracias Belén. saludos

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @inxs,

En relación a tu consulta  informarte que el día 23 de Enero de 2019 cambiaron las condiciones de las tarifas Prepago de Movistar. Los cambios son diferentes dependiendo de la Tarifa de Prepago que tuvieses contratada inicialmente.

En nuestro sistema nos consta que tu tarifa prepago fue modificada con fecha de  22/05/ a Tarifa Prepago Única 24 con un precio de 55 cts./min (IVA incluido),por otro lado el servicio GPRS de datos móviles, sigue desactivado.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saudos

Belén

[inxs]

gracias por la consulta, no obstante yo no modifiqué la tarifa, así que no sé por qué se cambió.

 gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @inxs,

Gracias por aceptar como "Solución".

Por otra parte la modificación de la tarifa se ha realizado automáticamente, en el momento que han dejado de estar vigentes las tarifas anteriores.

Saludos

Belén;)

[inxs]

gracias belén . saludos 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @inxs

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia