eliminar tap to fun

[paulapaula]

Hola buenas tardes, Me están cobrando ya dos meses servicios de contenidos del Tap To fun, ya lo he desactivado dos veces y me lo siguen cobrando. Yo no activo nada. ¿Hay alguna manera de acabar con esto? ¿Se puede poner para que ya no me cobren más de lo que tengo contratado? Gracias. Paula.

[OscarL-Movistar]

Hola paulapaula,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Para ayudarte a dar de baja esa suscripción wap, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Actualmente no tenemos opción de restringir las solicitudes de contratación de estas suscripciones wap, por lo que te aconsejo que procures acceder con precaución a internet en el móvil evitando pinchar en cualquier apartado publicitario.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola paulapaula,

Acabo de revisar tu caso y veo que ya te han desactivado ayer esa suscripción.

Un saludo 🙂

[paulapaula]

Pero ya me la han desactivado más veces y me la volvéis a cobrar... ¿Cómo se puede hacer para que ya nunca más se me cobre? Yo no activo nada.

[OscarL-Movistar]

Hola paulapaula,

No podemos restringir las peticiones de alta de suscripciones wap que se solicitan desde el propio móvil.

Lo mejor que puedes hacer para evitar estas altas, es acceder con precaución a internet desde el móvil evitando pinchar en apartados publicitarios o páginas no seguras.

Un saludo!

[paulapaula]

No he pinchado en ningún apartado publicitario. ¿No puedo restringir este servicio? Me estáis cobrando por un servicio que ya he desactivado dos veces, no me devuelven el dinero y encima se me activa solo... Creo que es un [....] en toda regla.