en la portabilidad la han cagado

[m.flores]

El dia 30 de abril hice la portabilidad de una linea mia a orange.despues de estudiar la oferta que me hicieron decido quedarme con movistar pues el consumo de la linea es 35 euros y yo me comprometo a un consumo de 35.

el problema biene que la persona que al manejar el ordenador se confundio de linea y me ha puesto la permanencia y la tarifa a otra linea que no habia hecho la portabilidad y en la cual vengo a gastar unos 25 euros.

en el 1004 no tienen ni idea de como arreglar el desaguisado ven el fallo perooooooooooooooooo.....

pido ayudita a algún moderador que pueda hacer algo al respecto.

[TaniaN-movistar]

Hola @m.flores

Si me envias un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono y Nif), lo compruebo

Un saludo!

[m.flores]

mp en tu buzon

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @m.flores

Ya he corregido el contrato de permanencia, ahora lo tienes asociado en la línea para la que se te ofreció el gasto mínimo de 35€ (la que termina en -34)

Como el compromiso de gasto mínimo ha estado vigente desde el día 5 de este mes en el nº incorrecto, si se te cobra en la factura que se emite el 1 de Junio el concepto de diferencia hasta gasto mínimo 35€ ( la parte proporcional desde el 5 hasta hoy), coméntamelo para poder realizarte una devolución

Un saludo!

[m.flores]

OK muchas gracias.

agradecer a este foro y sus moderadores su dedicacion.

hice dos llamadas al 1004 1 hora y no consegui nada de nada. y aqui en 5min solucionado.

[TaniaN-movistar]

Buenas tardes @m.flores

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad

Un saludo!