en mi app me sale un gasto extra por suscripcion a contenidos que no se que es

alberto_ab
Yo probé el VDSL
en mi app me sale un gasto extra por suscripcion a contenidos que no se que es

quiero quitar ese gasto que me sale y que yo no he contratado

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @alberto_ab

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

 

- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
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Un saludo. Mª Jesús



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @alberto_ab

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Movemos el hilo con los compañeros de comercia para que verifiquen  y corrigan la situación.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola@alberto_ab

 

Bienvenido al área comercial.

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.

 

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @alberto_ab

 

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

 

Saludos

Pilar




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alberto_ab
Yo probé el VDSL

pues no veo ningun mensaje privado, gracias

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @alberto_ab

 

Te hemos vuelto a enviar mensaje privado con la información sobre tu consulta. Quedamos pendientes de que nos indiques si deseas que demos de baja el servicio de Tonos de espera que nos aparece contratado. 

 

Un saludo

Marisa 




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