en prepago no puedo entar en la web

[laura-g-o]

hola!

pues desde el dia 6 de mayo que me pase de contrato a prepago.desde ese dia estoy intentando entrar en la web y nada,me dice:

(SGAP123) Los datos facilitados no te permiten acceder a Canal Cliente. Por favor, inténtalo de nuevo.

ya no se que mas hacer, en el 1004 no saben.

un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola laura-g-o,

Cuando se realiza una migración a prepago (esto también con altas de línea en prepago) es necesario que transcurra como mínimo 3 meses para acceder correctamente a Mi Movistar.

Si no todavía no has cumplido ese plazo, no se garantiza el correcto funcionamiento de Mi Movistar e incluso puede darte error intentar acceder

De todos modos ¿estas intentando entrar con la clave que tenías cuando estabas en contrato? si es así vuelve a registrarte.

Un saludo!