errof facturación

[Runrun]

Buenos dias:

Me he portado y que yo sepa no tengo ya nada con movistar pero estan llegando a mi cuenta un recibo mensual por importe de 13.94

Llamo a atencion al cliente y no saben decirme a que se debe,ya que cargan el recibo en mi cuenta querria saber de que es

Un saludo

[Runrun]

Me cobran una factura de 13.94 de forma mensual y no se a que se debe,necesito que me lo expliquen

[ComercialFijo-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Runrun

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Runrun

Hemos recibido tus datos correctamente, enseguida estamos con tu consulta.

Un sld, Vero

[PilarBV-Movistar]

Hola @Runrun

Con el dni que me facilitas no hay cliente fijo ni movil en movistar y no aparecen facturas recientes.. por favor tienes más datos sobre esos cargos?.. el dni asociado a los mismos es correcto?..

Saludos Pilar

[Runrun]

Si los datos son correctos por mi cuenta pasan 13.94 mensuales adjunto foto con mandato en su nombre,por favor me urge saber de que es el cargo,es un error que quiero solucionar

Un saludo

Mi teléfono de contacto es 678214862 por si lo necesitaranmovistar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Runrun

En movistar no existes como cliente y no aparece esa factura asociada a tu dni, por lo que puedes dar orden al banco de devolución de la misma y contactaran con el titular de la linea para que realice el abono de la misma.

Saludos Pilar

[Runrun]

pasan por mi cuenta un recibo y no me dicen en nombre de quien?

[PilarBV-Movistar]

Hola @Runrun

Ese nº de teléfono que me facilitas es sobre el que se ha realizado el cargo? Esa linea estuvo activa en movistar pero se dio la baja de la misma en diciembre del 2015 y no aparece factura por ese importe... El dni que me facilitas es el tuyo?

Saludos Pilar

[Runrun]

si es mi dni y ya que se carga en mi cuenta quiero saber de que numero y de que dni es la factura

[Runrun]

lo he solucionado YO,era la ultima factura de la linea de mi madre que estaba facturada en mi cuenta

no les doy las gracias,porque me parecen bastante incompetentes,llevo semanas para que me expliquen nada,me on devolber un recibo lo cual ha llevado a mi madre a tener una carta de recobro,y que la mujer pasara una verguenza evitable,en fin,sin más

[PilarBV-Movistar]

Hola @Runrun

Lamento la tardanza en responder y no haber podido ayudarte...

Saludos Pilar