error en compra movil a plazos desde la web

pasanto
Yo probé el VDSL
error en compra movil a plazos desde la web

Hola, llevo ya un par de días intentando comprar un smartphone desde la web pagado a plazos y siempre me da el mismo error. Lo he intentado con varios navegadores y nada, firefox, chrome y edge.

 

Siempre me sale el mensaje: Ups...algo ha salido mal, inténtelo mas tarde.

Mensaje 1 de 11
855 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pasanto

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

 

Saludos

 

Tere

 

 

 

 




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Mensaje 2 de 11
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pasanto
Yo probé el VDSL

Privado enviado

Mensaje 3 de 11
784 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pasanto

 

¿Puedes por favor intentar realizar de nuevo la compra del terminal y nos dices que tal?

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

 

Tere

 

 




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Mensaje 4 de 11
777 Visitas
pasanto
Yo probé el VDSL

Nada, el mismo fallo todo el rato

Mensaje 5 de 11
764 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo @pasanto

 

Vamos a trasladar tu consulta y volveremos a contactar contigo en el momento que obtengamos respuesta.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 6 de 11
763 Visitas
pasanto
Yo probé el VDSL

Ok, a la espera me mantengo. Gracias.

Mensaje 7 de 11
736 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

¿Nos puedes indicar el terminal que estás intentando comprar para hacer unas pruebas?

 

Un saludo




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Mensaje 8 de 11
717 Visitas
pasanto
Yo probé el VDSL

Buenas, el terminal que estoy intentando comprar es el Samsung A40. Gracias.

Mensaje 9 de 11
714 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Hemos hecho pruebas y parece que el proceso funciona correctamente, ¿nos puedes decir en qué momento es en el que te ha fallado? 

 

Gracias




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Mensaje 10 de 11
696 Visitas
pasanto
Yo probé el VDSL

Hola, hoy ya me ha dejado seguir hasta el último paso. Gracias por todo

Mensaje 11 de 11
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