esim para Apple Watch

[JAJ]

Como tantos usuarios, no me es posible activar los datos móviles en la app del Apple Watch. 

En la tienda de Movistar me dijeron que esperase, pero considero que ya ha pasado suficiente tiempo, para que las incidencias que tuvierais con el lanzamiento de la esim estuviesen solucionadas.

Agradecería una solución. Gracias. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola JAJ, bienvenido a la Comunidad de Movistar

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
- Número de teléfono.
- Nombre y NIF del titular de la línea.

- Modelo de iphone y sistema operativo.

- Modelo del apple watch y sistema operativo.

Saludos

Federico

[JAJ]

Hola Federico:

Ya te he enviado el privado con mis datos. 

Gracias. 

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ

Aunque ya te enviamos un privado el día 03/05 informándote, te damos respuesta también por público para que esta información pueda ser de ayuda para otros usuarios que se encuentren en tus mismas circunstancias.

Tras recibir tus datos por mensaje privado, realizamos un trámite administrativo del que seguimos pendiente para que puedas configurar tu Apple Watch. En cuanto esté gestionado volveremos a contactar contigo.

Saludos

Margarita

[JAJ]

Hola Margarita:

Muy bien, sigo a la espera de la solución. 

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ

Seguimos pendientes de tu caso y estamos a la espera de que finalice el trámite administrativo para que puedas activar el Apple Watch. Te mantendremos informado desde la Comunidad. Esperamos que esté solucionado a la mayor brevedad posible 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ,

Lamentamos las  molestias, la gestión administrativa sigue en trámite.

Seguimos pendiente a que finalice para avisarte de la posibilidad de activar el servicio de Apple Watch.

Saludos

Belén:)

[JAJ]

Pues nada, seguiremos esperando. Pero, tiene solución? O es esperar para nada?

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ,

La gestión administrativa te garantiza la inexistencia de servicios incompatibles con la activación de Esim, por ello hay que realizarla previamente para su análisis y descartar otras incidencias para la configuración del servicio Apple Watch.

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las gestiones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro.

Ten paciencia, cuando esté solucionado te avisamos en la mayor brevedad posible.

saludos

Belén:)

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ,

Seguimos a la espera de que finalice el trámite administrativo para que puedas activar el Apple Watch.

Disculpa las molestias.

Saludos

Belén:)

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ

Ya ha finalizado el trámite administrativo que estaba pendiente. Actualmente la línea móvil donde quieres realizar la activación tiene el servicio Avísame dado de alta que es incompatible con el Apple Watch, por lo que habría que desactivarlo previamente para poder realizar la configuración de tu reloj.

Quedamos a la espera de tu confirmación para poder dar de baja dicho servicio. 

Saludos

Margarita

[JAJ]

Buenos días,

ya he desactivado el servicio. ¿Cual es el siguiente paso?

Un saludo. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

En ese caso ya puedes configurar tu Apple Watch siguiendo los pasos que te aparecen en este enlace.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si has podido activarlo 🙂

Saludos

Margarita

[JAJ]

Perfecto! Ya está activado. 

Gracias por la gestión. 

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @JAJ

¡Nos alegra mucho saber que ya has podido configurar los datos en tu Apple Watch!

Muchas gracias por utilizar la Comunidad para tus gestiones.

Un saludo 🙂

Eugenia