Increible la contestación a reclamación en la página de movistar.
"En relación a la solicitud que realizó a través de la web www.movistar.es con nº 48079712812 y como continuación a nuestra conversación telefónica, le informamos de que, debido a la falta de stock del terminal que usted solicitó (terminal solicitado por el cliente), y no habiendo aceptado el nuevo terminal ofrecido, procedemos a la anulación de dicha solicitud.
Si tiene cualquier duda al respecto, no dude en volver a contactar con nosotros respondiendo a este e-mail, a través del enlace que aparece junto al pie de firma, y estaremos encantados de atenderle.
Muchas gracias por su atención,
Atentamente le saluda,
M.I. Ceballos / Atención al Cliente"
En mi vida había visto a una persona con menos perfil comercial que la supuesta M I Ceballos. Te obliga a hacer lo que ella quiere o te contesta diciendo que te dan de baja la solicitud. Compras una cosa y te dicen que no hay stock. Dices que no hay problema que esperas, pero te dicen que no lo hay y no lo habrá (pero siguen vendiendo el producto en la web) te ofrecen un teléfono que no tiene nada que ver y si le dices que no te anulan la solicitud. de manual de marketing
Penoso, el peor trato que he recibido jamás. Publicidad engañosa, malos modos, arrogancia, indefensión...
no me extraña que pierdan clientes.
Desde luego que en estas condiciones me alegro de que hayan anulado mi solicitud. No quiero ni pensar lo que harían siendo ya cliente. Como ha cambiado Telefónica.
suerte a los demás con sus temas
