estado de mi pedido portabilidad

[rossi]

Hola, hice una portabilidad y al entrar para ver como va mi pedido me pone "No esta autorizado para visualizar el pedido" tampoco me llego un email de confirmacion como pone en la pagina web.

Eh llamado al 1004 y me dieron otro nº para llamar (22654) y cuando llamo me dice q no existe.

Necesitaria q me ayudeis.

Gracias

[pesadito numero 1]

Hola a todos,

Oscar : a lo que me decias  "Por lo que comentas, tu línea es de uso profesional,"   ... no entiendo x q lo dices, xq es particular.

Marchur: A mi tb me ha llegado un sms de movistar y me han llamado dos veces aunque en ninguna de las dos lo he podido coger, pero tb me alegro de ver que hay "movimiento". Quiza todo se deba a que hay k esperar un tiempo prudencial.

Fixin: Si lees todo lo que se ha escrito en este hilo los ultimos dias tus dudas quedaran resueltas, creo.

Creo que deberia existir un apartado FAQ's relativo a las solicitudes realizadas por internet y los pasos que, en teoria, sigue movistar. Creo que todo se debe, como dije antes, a esperar un tiempo prudencial de mas menos una semana.

Espero que me llamen esta tarde para acabar de confirmar los datos, como me ponia en el sms.

[marchur]

Buenas pesadito_numero1 (me sabe mal llamarte asi, jajaja).

Yo ayer, acepté la contraoferta de Vodafone, mediante la cual ahorraba unos 130€ en el terminal, y además me hacen un 30% de dto durante el primer año en la cuota...No está el horno para ir tirando pasta.

Espero que os vaya bien! Yo tampoco tendré un camino de rositas con Vodafone...pero bueno, allí estaremos para dar la lata.

Un saludo!

[AHerrero]

Buenas,

el día 28/02/2012 por la noche solicite portabilidad a Movistar a través de su página web. Me llego un mail a mi cuenta de correo confirmandome el pedido y dandome el número de este para comprobar por internet el estado de el. A día de hoy aún no he podido saber el estado de mi pedido de portabilidad.

Hoy he llamado al 1004 para saber como estaba mi solicitud y me dicen que no aparece ninguna solicitud con mi teléfono (y eso que el mismo día 29/02 me llamo una comercial de Movistar confirmandome que en 2 días se pondrían en contacto para enviarme el terminal). En fin, que ahora mismo tengo un documento con el pedido realizado y nadie que me sepa decir que ocurre, lo único que he conseguido es que desde el 1004 me digan que en 24-48h se pondrán en contacto conmigo........48h cuando el problema es suyo me parece una mala política para ayudar a sus clientes.

En fin, espero que alguien por aquí pueda decirme que puedo hacer y como saber si existe o no portabilidad......

[Fixin]

marchur, estáte atento a las facturas. Vodafone no suele cumplir lo que promete, por lo menos en mi caso. Me llegaron a deber 141 euros y tuve que ir a consumo. Fue entonces cuando tuvieron a bien aceptar su error y bajarse del burro. Eso si, la pasta solo me la devolvieron en las siguientes facturas.

Evidentemente me largue de esa cueva de [¿#":(@!!!!BRRR].

[Fixin]

He estudiado todo el hilo y no, no se resulven mis dudas. Han pasado más de 72 horas y desde el mail de conformación y el sms donde me daban el número de pedido no he vuelto a saber nada.

[caiman]

Hola. Como comente dias atras, realice portabilidad via web el dia 29/2, por lo que ya han pasado mas de las 72 horas "reglamentarias" y sigo sin tener noticias de Movistar, mas alla del sms y mail de confirmacion del pedido.

La unica "señal" de vida que he recibido es un mms publicitario de mi actual operador (Orange) ofreciendome cacas de moviles por cero euros pero muchos puntos.

¿Alguien me echa un cable? Es la primera vez que hago esto y ando un poco perdido.

[AHerrero]

En el foro tambien hay que esperar de 24 a 48h para que te respondan? xD

Por favor, que alguno de los comerciales me diga que puedo hacer para ver que ocurre con mi portabilidad.

[caiman]

Yo estoy igual. Portabilidad el dia 29, sms y mail de confirmacion al instante pero sin noticias de Movistar desde ese momento.

[AHerrero]

Pues vamos listos xD. Es que al menos podian informar. La página web ni les funciona, no se a que informático le habrán pagado una pasta para que no funcione la página de seguimiento...en fin....espero que se solucione pronto.

[OscarL-Movistar]

Hola pesadito numero 1,

Disculpa, como has comentado que llamabas al 1486 (número dirigido a líneas profesionales que llaman desde un número que no es movistar) pense que la línea era de uso autónomo o empresa, puedes enviarme un mp.

Fixin y caiman: Como veo que ya ha trascurrido en vuestro caso el plazo habitual, podéis enviarme un mp con el número de teléfono y NIF por si puedo localizar vuestros casos.

Un saludo y buenas tardes!

[alvarovs]

Llamo al 1004 y dicen que si el alta la di por la web, me tienen que atender por la web, pero es que resultan que aquí no lo hacen. ¿De verdad es necesario el denunciar? ¿no nos podemos ahorrar ese paso, que es una molestía para todos?

[arlo]

y yo que llevo en lista de espera desde enero que¿? ahora acabo de ver en la web que el terminal que quiero esta disponible  y aun no me an llamado como pase en enero me echo a llorar

[caiman]

MP enviado a Oscar. A ver si entre todos conseguios aclararnos un poco

[AHerrero]

Hola. agrego mensaje en este tema ya que parece que es aquí donde gestionais los problemas de portabilidad. Realice portabilidad via web el dia 28/2 (por la noche), recibiendo mail de confirmación. Al día siguiente se pusieron en contacto conmigo diciendome que en un par de días me llamarían para enviarme el terminal, ya han pasado más de 72h y no he vuelto a tener noticia de parte de movistar. He llamado al 1004 y estoy a la espera de una solución.

¿Alguien me puede ayudar? 

[AHerrero]

Hola. agrego mensaje en este tema ya que parece que es aquí donde gestionais los problemas de portabilidad. Realice portabilidad via web el dia 28/2 (por la noche), recibiendo mail de confirmación. Al día siguiente se pusieron en contacto conmigo diciendome que en un par de días me llamarían para enviarme el terminal, ya han pasado más de 72h y no he vuelto a tener noticia de parte de movistar. He llamado al 1004 y estoy a la espera de una solución.

¿Alguien me puede ayudar? 

[Fixin]

Oscar, MP enviado con los datos.

A ver si hay suerte y me puedes aclarar algo.

Un saludo y muchas gracias

[pesadito numero 1]

Mi gozo en un pozo. Por fin me llaman del 1004 por mi pedido (me llamaron 2 veces pero no pude cogerlo) y........... lo sienten mucho pero el movil  que solicité esta agotado.   Y lo que me interesaba era el movil, ya que los servicios de Movistar y Yoigo ( mi actual operador) son muy similares y casi por el mismo precio, y el problema era que yoigo tampoco dispone de este movil.

En fin... que vuelvo a estar como estaba. Tocará "gastar" un poco mas el Wave que tengo.

Salu2 y hasta otra.

[caiman]

Hola. Hace un ratillo me han llamado del 1004 para confirmar los datos de mi pedido para comenzar mi portabilidad. Segun me ha dicho esta prevista para el 16 de marzo y la llegada del terminal unos dias antes de esa fecha.

Todo un alivio ver que la cosa no esta en punto muerto. Seguiremos por aqui para ver como evoluciona.

Un saludo a todos.

[arlo]

hola alguien sabe es estado de mi pedido¿? es el665641

[OscarL-Movistar]

Hola caiman,

Acabo de localizar tu petición pero veo que todavía están estudiando tu caso, me imagino que en breve te llamarán. No veo ninguna fecha de portabilidad, pero me imagino que si te llamaron hoy la iniciarán a lo largo de esta tarde.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola AHerrero y arlo,

Cuando tengáis un momento, enviarme un mp con el número de teléfono y NIF por si puedo localizar vuestras peticiones.

Un saludo y buenas tardes!

[Virginia-Movistar]

Hola @jordi5628

Has tenido que recibir un sms informándote cuando se hace efectiva la portabilidad, si a día de hoy aún no sabes como está el tema, envíame un mp con tu nº y nif y lo miramos

Saludos

[arlo]

ni nunro es [moderado] y mi dni [moderado]

[OscarL-Movistar]

Hola Fixin,

Veo que ya te han respondido hoy por correo electrónico , míralo cuando puedas.

Un saludo, Óscar L.

[arlo]

mp enviado oscar

[AHerrero]

MP enviado Oscar 😉