estafa en la factura 15 euros de blackberry

[carla20]

hola!

acabo de recibir la factura de mi blackberry, tengo contratada la tarifa de 9 euros por consumo de voz, y 6 euros  por consumo de datos,

pues bien, en consumo de voz todo correcto, en cambio , en la tarifa de datos me cobran 30 euros!! , y no me lo explico, me e metido en internet desde la wifi de mi casa, y se supone qe la tarifa incluye esos 6 euros de datos para qe puedas utilizar el clackberry messenger, que es lo unico qe hago con la tarifa de datos, y van y me cobrann 30 euros..  PORQUÉ?? !!!!  

me he descargado GRATUITAMENTE  una aplicacion desd eel app world.. es por eso?? 

gracias

[Miri]

Hola!! Fiajte en la factura en los detalles o en donde ves reflejados ls 30 euros de que son... ¿Que te pone? Quota tarifa blackberry o Conexion a internet y te sale GPRS?? si es esto ultimo es que te han cobrao aparte tus conexiones a internet o te has metio aunke sea por wifi o no, al youtube o por e-mocion... Si es asi pide ayuda a los moderadoras que te desactiven esas conexiones.

[Chelo-Movistar]

hola @carla20,

para poder ver que tienes contratado y que tipo de conexiones se te han facturado, necesito que me digas a través de un MP tu número de teléfono y el DNI.

Saludos,