evitar contratar contenidos

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evitar contratar contenidos

Buenos días,

una de las lineas de móvil que tenemos contratadas, es usada por una persona con limitados conocimientos técnicos y periódicamente tenemos que proceder a cancelar suscripciones de servicios emocion y de servicios online con terceros. por lo que desearíamos saber si se puede conseguir que en ese número móvil se pueda bloquear el acceso a dichos servicios.

 

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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas mirate la siguiente informacion:

 

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Alta-servicios-de-emoci%C3%B3n-sin-consentimiento/td-p/3...

 

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/No-quiero-saber-nada-de-EMOCION/m-p/3620971#M641546


Saludos cordiales. Twitter: @alezmvp
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Mensaje 2 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

el proceso de cancelar las suscripciones lo tengo por la mano,  lo que quisiera es que no se pudieran realizar en ese número de móvil.

Por lo que entiendo para activar la restricción de los servicios, tanto de emocion como el resto, debéis efectuarla vosotros y para ello me pediréis los datos en "privado". ¿es así?

Mensaje 3 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

perdona Alez_MVP pensaba que eras de Movistar, espero la respuesta de alguien de Movistar.

Gracias

Mensaje 4 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Efectivamente, los moderadores de la comunidad pueden mediante un  mensaje privado con tus datos, gestionar para que una linea movil que no se pueda suscribir a ningun servicio de este tipo.

Espera a l@s moderador@s que te responderan lo antes posible.


Saludos cordiales. Twitter: @alezmvp
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Mensaje 5 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Buenos días @ramiro1.rivas,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar!

 

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (nombre y apellidos, DNI y telefono fíjo del titutar + número de móvil que deseas bloquear) para que podamos hacer esta gestión por tí.

 

¿Cómo envío un privado?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Gracias por tus aportes @Alez_MVP !

 

Saludos!

 




 

Mensaje 6 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas,

 

Seguimos a la espera de tus datos para poder analizar tu caso.

 

Saludos




 

Mensaje 7 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Perfecto @ramiro1.rivas,

 

Hemos recibido tus datos por privado.

En breve responderemos a tu solicitud sobre este mismo hilo.

 

Saludos!
 




 

Mensaje 8 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas

 

Hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado. Te enviamos el número de petición por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Gracias por el servicio, espero que la petición sea aceptada para cerrar el hilo

Mensaje 10 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas

 

En cuanto esté tramitado te informamos.

 

Muchas gracias a ti 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 11 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas

 

La petición de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en la línea móvil solicitada ya se encuentra gestionada.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar otra gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Natalia
 



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Mensaje 12 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Gracias, un saludo

Mensaje 13 de 14
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Re: evitar contratar contenidos

Hola @ramiro1.rivas

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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