evitar contratar contenidos

ramiro1.rivas
Mi vida cambió con el ADSL
evitar contratar contenidos

Buenos días,

una de las lineas de móvil que tenemos contratadas, es usada por una persona con limitados conocimientos técnicos y periódicamente tenemos que proceder a cancelar suscripciones de servicios emocion y de servicios online con terceros. por lo que desearíamos saber si se puede conseguir que en ese número móvil se pueda bloquear el acceso a dichos servicios.

 

Mensaje 1 de 14
845 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá
ramiro1.rivas
Mi vida cambió con el ADSL

el proceso de cancelar las suscripciones lo tengo por la mano,  lo que quisiera es que no se pudieran realizar en ese número de móvil.

Por lo que entiendo para activar la restricción de los servicios, tanto de emocion como el resto, debéis efectuarla vosotros y para ello me pediréis los datos en "privado". ¿es así?

Mensaje 3 de 14
803 Visitas
ramiro1.rivas
Mi vida cambió con el ADSL

perdona Alez_MVP pensaba que eras de Movistar, espero la respuesta de alguien de Movistar.

Gracias

Mensaje 4 de 14
796 Visitas
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá

Efectivamente, los moderadores de la comunidad pueden mediante un  mensaje privado con tus datos, gestionar para que una linea movil que no se pueda suscribir a ningun servicio de este tipo.

Espera a l@s moderador@s que te responderan lo antes posible.


MenteAtenta,
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider

Mensaje 5 de 14
794 Visitas
Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Buenos días @ramiro1.rivas,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar!

 

Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (nombre y apellidos, DNI y telefono fíjo del titutar + número de móvil que deseas bloquear) para que podamos hacer esta gestión por tí.

 

¿Cómo envío un privado?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Gracias por tus aportes @Alez_MVP !

 

Saludos!

 




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Mensaje 6 de 14
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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Hola @ramiro1.rivas,

 

Seguimos a la espera de tus datos para poder analizar tu caso.

 

Saludos




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Mensaje 7 de 14
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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Perfecto @ramiro1.rivas,

 

Hemos recibido tus datos por privado.

En breve responderemos a tu solicitud sobre este mismo hilo.

 

Saludos!
 




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Mensaje 8 de 14
698 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ramiro1.rivas

 

Hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado. Te enviamos el número de petición por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 14
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ramiro1.rivas
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por el servicio, espero que la petición sea aceptada para cerrar el hilo

Mensaje 10 de 14
668 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ramiro1.rivas

 

En cuanto esté tramitado te informamos.

 

Muchas gracias a ti 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ramiro1.rivas

 

La petición de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en la línea móvil solicitada ya se encuentra gestionada.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar otra gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Natalia
 




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Mensaje 12 de 14
637 Visitas
ramiro1.rivas
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias, un saludo

Mensaje 13 de 14
527 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ramiro1.rivas

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 14 de 14
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