factura con error

jarama
Yo probé el VDSL
factura con error

Algun moderador que eche un vistazo a la factura. les envio los datos por privao

 

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11) ----  Y esto quedar nulo.   

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12) ----  Aqui deverian de cobrar del dia 29 Dic. al 17 Ene.  Y NO AL 31

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)         

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)        

 

Segun movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

Mensaje 6 de 16
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15 RESPUESTAS 15
jarama
Yo probé el VDSL

Hola quisiera saber asta que fecha se cobran las cuotas, yo pensaba que eran ( del día 18 al 17 del mes siguiente ) pero veo que no es asi, me han cobrao la cuota Mensajes al 50% ( del 1Enero al 31 Enero ) cuando tendria que ser asta el 17.

 

Algun moderador puede echar un vistazo a la factura, que me lo diga y le mando los datos por MP

 

Segun movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

Mensaje 1 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.

Esto es lo que me cobran:

                                                                                                importe

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11)        0,2903----  Aqui deverian de cobrar del (29 Dic.11 a 17 Ene. 12)  --

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12)         3,0000----  Y esto quedaria nulo ----

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)          1,0645

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)                   3,0000

 

Segun dice movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

 

Mensaje 2 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

Como veo que no contesta ningun moderador lo pongo de otra manera por si no lo entienden

Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.

Esto es lo que me cobran:

                                                                                                importe

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11)        0,2903----Aqui deverian de cobrar del 1,94(29 Dic.11 a 17 Ene. 12)  --

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12)         3,0000----Y esto quedaria nulo ----

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)          1,0645

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)                   3,0000

 

Segun dice movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

 

Esta vez son pocos € pero ya estoy asta los ..... de movistar, llevo varios meses reclamando factuas de mas € y no me da la gana que se queden con 1 € mio que bastante pagamos ya del ADSL mas caro de Europa

Mensaje 3 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

Algun moderador puede echar un vistazo a la factura

Mensaje 4 de 16
363 Visitas
jarama
Yo probé el VDSL

Algun moderador se presta a echar un vistazo a la factura.

Mensaje 5 de 16
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jarama,

 

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono y NIF para que pueda comprobarlo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado

Mensaje 8 de 16
388 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jarama,

 

El número de teléfono que me has enviado por mp es erróneo. Si puedes enviamelo de nuevo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 9 de 16
385 Visitas
jarama
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado

perdona me faltaba el ultimo numero

Mensaje 10 de 16
380 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jarama,

 

Comentarte que la cuota de mensajes al 50 % se tarifica por mes natural.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 11 de 16
378 Visitas
jarama
Yo probé el VDSL

Pero me cobran todo el mes de enero + 3 dias del mes de diciembre ( 29 Dic a 31 Dic )de cuota mensajes al 50% + 11 dias cuota habla movistar 0 ( 18 Dic a 28 Dic ) que el 28 medi de vaja habla movistar 0 y el alta en mensajes al 50% por lo tanto estoy pagando 1 mes y medio.

Mensaje 12 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

?

Mensaje 13 de 16
363 Visitas
AlvaroRodriguez
Yo probé el VDSL
hacen lo que quieren asi son de impertinentes y aqui no ayudan a nada
Mensaje 14 de 16
353 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jarama,

 

He comprobado lo que me indicas y efectivamente la cuota se tendría que aplicar de 18 de un mes a 17 del mes siguiente.

 

He tramitado una devolución de 1.5 euros que será efectiva en tu próxima factura de fecha de emisión 01/03/2012.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 15 de 16
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jarama
Yo probé el VDSL

OK. y gracias por los tramites.

Como dije en un mensaje mas arriba no es por el dinero, porque esta vez a sido ridicula la cantidad de €, pero llevo ya varios meses teniendo que reclamar unas veces del ADSL otras de la linea fija otras del movil y me han tenido que devolver bastantes mas € que ahora, y ya esta bien que una empresa como esta tenga todos los meses fallos en las facturas. No digo que lo hagan a posta pero  mosqueante si que es, y que huele mal tambien.

Mensaje 16 de 16
351 Visitas