Editado 13-02-2012 20:11
Editado 13-02-2012 20:11
Algun moderador que eche un vistazo a la factura. les envio los datos por privao
Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11) ---- Y esto quedar nulo.
Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12) ---- Aqui deverian de cobrar del dia 29 Dic. al 17 Ene. Y NO AL 31
Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)
Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)
Segun movistar es asi :
La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 07-02-2012 22:38
Editado 07-02-2012 22:38
Hola quisiera saber asta que fecha se cobran las cuotas, yo pensaba que eran ( del día 18 al 17 del mes siguiente ) pero veo que no es asi, me han cobrao la cuota Mensajes al 50% ( del 1Enero al 31 Enero ) cuando tendria que ser asta el 17.
Algun moderador puede echar un vistazo a la factura, que me lo diga y le mando los datos por MP
Segun movistar es asi :
La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.
Editado 08-02-2012 16:30
Editado 08-02-2012 16:30
Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.
Esto es lo que me cobran:
importe
Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11) 0,2903---- Aqui deverian de cobrar del (29 Dic.11 a 17 Ene. 12) --
Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12) 3,0000---- Y esto quedaria nulo ----
Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11) 1,0645
Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12) 3,0000
Segun dice movistar es asi :
La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.
Como veo que no contesta ningun moderador lo pongo de otra manera por si no lo entienden
Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.
Esto es lo que me cobran:
importe
Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11) 0,2903----Aqui deverian de cobrar del 1,94(29 Dic.11 a 17 Ene. 12) --
Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12) 3,0000----Y esto quedaria nulo ----
Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11) 1,0645
Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12) 3,0000
Segun dice movistar es asi :
La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.
Esta vez son pocos € pero ya estoy asta los ..... de movistar, llevo varios meses reclamando factuas de mas € y no me da la gana que se queden con 1 € mio que bastante pagamos ya del ADSL mas caro de Europa
Algun moderador se presta a echar un vistazo a la factura.
Hola @jarama,
Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono y NIF para que pueda comprobarlo.
Un saludo
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Hola @jarama,
El número de teléfono que me has enviado por mp es erróneo. Si puedes enviamelo de nuevo.
Un saludo
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Hola @jarama,
Comentarte que la cuota de mensajes al 50 % se tarifica por mes natural.
Un saludo
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Editado 13-02-2012 22:18
Editado 13-02-2012 22:18
Pero me cobran todo el mes de enero + 3 dias del mes de diciembre ( 29 Dic a 31 Dic )de cuota mensajes al 50% + 11 dias cuota habla movistar 0 ( 18 Dic a 28 Dic ) que el 28 medi de vaja habla movistar 0 y el alta en mensajes al 50% por lo tanto estoy pagando 1 mes y medio.
Editado 13-02-2012 23:21
Hola @jarama,
He comprobado lo que me indicas y efectivamente la cuota se tendría que aplicar de 18 de un mes a 17 del mes siguiente.
He tramitado una devolución de 1.5 euros que será efectiva en tu próxima factura de fecha de emisión 01/03/2012.
Un saludo
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OK. y gracias por los tramites.
Como dije en un mensaje mas arriba no es por el dinero, porque esta vez a sido ridicula la cantidad de €, pero llevo ya varios meses teniendo que reclamar unas veces del ADSL otras de la linea fija otras del movil y me han tenido que devolver bastantes mas € que ahora, y ya esta bien que una empresa como esta tenga todos los meses fallos en las facturas. No digo que lo hagan a posta pero mosqueante si que es, y que huele mal tambien.