factura con error

factura con error

Algun moderador que eche un vistazo a la factura. les envio los datos por privao

 

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11) ----  Y esto quedar nulo.   

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12) ----  Aqui deverian de cobrar del dia 29 Dic. al 17 Ene.  Y NO AL 31

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)         

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)        

 

Segun movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

Mensaje 6 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Asta que fecha se cobran las cuotas

Hola quisiera saber asta que fecha se cobran las cuotas, yo pensaba que eran ( del día 18 al 17 del mes siguiente ) pero veo que no es asi, me han cobrao la cuota Mensajes al 50% ( del 1Enero al 31 Enero ) cuando tendria que ser asta el 17.

 

Algun moderador puede echar un vistazo a la factura, que me lo diga y le mando los datos por MP

 

Segun movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

Mensaje 1 de 16
265 Visitas
Factura erronea

Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.

Esto es lo que me cobran:

                                                                                                importe

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11)        0,2903----  Aqui deverian de cobrar del (29 Dic.11 a 17 Ene. 12)  --

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12)         3,0000----  Y esto quedaria nulo ----

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)          1,0645

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)                   3,0000

 

Segun dice movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

 

Mensaje 2 de 16
235 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Como veo que no contesta ningun moderador lo pongo de otra manera por si no lo entienden

Hola algun moderador puede echar un vistazo a la factura.

Esto es lo que me cobran:

                                                                                                importe

Cuota Mensajes al 50% (29 Dic. 11 a 31 Dic. 11)        0,2903----Aqui deverian de cobrar del 1,94(29 Dic.11 a 17 Ene. 12)  --

Cuota Mensajes al 50% (1Ene. 12 a 31 Ene. 12)         3,0000----Y esto quedaria nulo ----

Cuota Habla Movistar 0 (18 Dic. 11 a 28 Dic. 11)          1,0645

Cuota Habla Findes ( 18 Dic. a 17 Ene. 12)                   3,0000

 

Segun dice movistar es asi :

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si éste es incompleto (por alta o baja de una opción), únicamente pagarás la parte proporcional de los días que lo hayas disfrutado.

 

Esta vez son pocos € pero ya estoy asta los ..... de movistar, llevo varios meses reclamando factuas de mas € y no me da la gana que se queden con 1 € mio que bastante pagamos ya del ADSL mas caro de Europa

Mensaje 3 de 16
204 Visitas
Re: Factura erronea

Algun moderador puede echar un vistazo a la factura

Mensaje 4 de 16
156 Visitas
Re: Factura erronea

Algun moderador se presta a echar un vistazo a la factura.

Mensaje 5 de 16
145 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Hola @jarama,

 

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono y NIF para que pueda comprobarlo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 16
184 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Mensaje enviado

Mensaje 8 de 16
181 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Hola @jarama,

 

El número de teléfono que me has enviado por mp es erróneo. Si puedes enviamelo de nuevo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 9 de 16
178 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Mensaje enviado

perdona me faltaba el ultimo numero

Mensaje 10 de 16
173 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Hola @jarama,

 

Comentarte que la cuota de mensajes al 50 % se tarifica por mes natural.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 11 de 16
171 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Pero me cobran todo el mes de enero + 3 dias del mes de diciembre ( 29 Dic a 31 Dic )de cuota mensajes al 50% + 11 dias cuota habla movistar 0 ( 18 Dic a 28 Dic ) que el 28 medi de vaja habla movistar 0 y el alta en mensajes al 50% por lo tanto estoy pagando 1 mes y medio.

Mensaje 12 de 16
168 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

?

Mensaje 13 de 16
156 Visitas
Highlighted
Re: factura con error
hacen lo que quieren asi son de impertinentes y aqui no ayudan a nada
Mensaje 14 de 16
146 Visitas
Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

Hola @jarama,

 

He comprobado lo que me indicas y efectivamente la cuota se tendría que aplicar de 18 de un mes a 17 del mes siguiente.

 

He tramitado una devolución de 1.5 euros que será efectiva en tu próxima factura de fecha de emisión 01/03/2012.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 15 de 16
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Re: Asta que fecha se cobran las cuotas

OK. y gracias por los tramites.

Como dije en un mensaje mas arriba no es por el dinero, porque esta vez a sido ridicula la cantidad de €, pero llevo ya varios meses teniendo que reclamar unas veces del ADSL otras de la linea fija otras del movil y me han tenido que devolver bastantes mas € que ahora, y ya esta bien que una empresa como esta tenga todos los meses fallos en las facturas. No digo que lo hagan a posta pero  mosqueante si que es, y que huele mal tambien.

Mensaje 16 de 16
144 Visitas